to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Ücretsiz Nakliye Ve Kat Ücreti Sözleşmesi İhlal Edildi, Ücret İadesi İstiyorum
26/03/2026 tarihinde Vivense Rize şubesinden 0608618248 sipariş numarası ile Silva Bohem Koltuk Takımı satın aldım. 920 TL nakliye ücreti ve 22/04/2026 tarihinde 6. Kata kadar ücretsiz; ancak diğer (4) kat için toplam 1.400 TL kat ücreti ödemesi yaptım ve ürün bu şartlarda tarafımdan kurduruldu. Ancak Vivense gibi bir markadan nakliye ve taşıma hizmetinin ücretsiz olmasını beklerken, hem nakliye hem de kat ücreti adı altında ekstra ücret alınması beni mağdur etmiştir.
Mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun kurumun şartları olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, Vivense’den alınan nakliye ücreti ve kat ücreti farklarının iptal edilmesini ve ödediğim bu tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Metin Bey, Teşefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
