to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense mağazasından 29.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında görevli personel koltuğun ölçüsünü bana sözlü olarak 310 cm şeklinde iletti. Bu ölçüye göre evimdeki alanı hesaplayarak ürünü aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde koltuğun gerçek ölçüsünün 315 cm olduğunu gördüm ve kolona denk geldiği için ürünü bulunduğu alana kesinlikle sığdıramıyorum.
Sipariş sonrası ölçülerin yazılı olduğu maili göndermişler ancak mağazada bana söylenen sözlü bilgiye güvendiğim için bu detayı gözden kaçırdım. Yaşadığım sorunu internet adresleri üzerinden mail yoluyla ileterek anlattım ve yanlış yönlendirme nedeniyle ürünün benim alanıma uygun olmadığını belirttim. Ayrıca bana “özel üretim” denilerek değişim ve iade talebim reddedilmesine rağmen, bu ürün aslında mağazada gördüğüm ve orada beğenip istediğim, standart bir ürün olup özel üretim değildir. Buna rağmen tarafıma ürünün “özel üretim” olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı şeklinde cevap verildi.
Ben bu süreçte hatanın yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını, satın alma kararımı mağaza personelinin verdiği sözlü ölçüye göre verdiğimi özellikle vurgulamak istiyorum. Ürünü mevcut haliyle kullanmam fiziksel olarak mümkün olmadığı için Vivense’den, ya ölçülere uygun bir koltuk takımı ile değişim yapılmasını ya da ürünün iade edilerek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
25.01.2026 tarihinde Vivense’den 3’lü koltuk satın aldım ve ürünün kurulumu 28.01.2026 tarihinde yapıldı. Ürünler demonte şekilde geldi ve gelen servis elemanları koltuğun ambalajlarını açıp kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum tamamlandıktan sonra koltuğun odamıza sığmadığını fark ettik. Bu durumda...
Antalya’daki Vivense mağazasından bir koltuk takımı aldım. Ürünü eve getirip yerleştirdiğimizde, koltuk takımının boyutlarının salonumuza büyük geldiğini fark ettik. Ürün paketleri açılmış olsa da kullanılmamıştı ve yeniden paketlenebilir durumdaydı. Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için mağazaya gi...
11.01.2026 tarihinde Vivense’nin Malatya mağazasına giderek Masse köşe koltuk takımını beğendik. Ölçülerini özellikle sorduk, bize 200X230 ölçülerinde olduğu söylendi. Bu ölçülerin evimize uygun olduğunu düşünerek ürünü peşin olarak satın aldık ve ödememizi yaptık. Daha sonra internetten kontrol ett...
Vivense’den satın aldığım koltuk takımı (sipariş no: 270608604501) tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade sürecini başlattım ve ürün firma tarafından geri alındı. İade süreci sonrasında, yaşadığım mağduriyeti telafi etmek amacıyla 3.500 TL değerinde bir kupon tan...
Vivense’den satın aldığım l koltuk, zamanında ve sorunsuz bir şekilde, gayet özenli teslim edildi. Ancak koltuğun ölçüsünü yanlış aldığımız için ürün odamıza sığmadı ve bu nedenle iade etmek istiyorum. İade talebim için Vivense ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. ...
Yorumlar