to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Vivense’nin Malatya mağazasına giderek Masse köşe koltuk takımını beğendik. Ölçülerini özellikle sorduk, bize 200X230 ölçülerinde olduğu söylendi. Bu ölçülerin evimize uygun olduğunu düşünerek ürünü peşin olarak satın aldık ve ödememizi yaptık. Daha sonra internetten kontrol ettiğimde ölçülerin söylenenden farklı olduğunu fark ettim ve bunu mağazaya ilettim. Onlar da ölçü bilgisinin yanlış verildiğini kabul ettiler.
Bunun üzerine ürünü istemediğimizi, para iadesi talep ettiğimizi belirttik. 23.01.2026 tarihinde iade işleminin alındığı, ödediğimiz ücretin 14 gün içinde tarafımıza yatırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iademiz hala yapılmadı. Her aradığımızda sadece “işleminiz alındı, 14 gün içinde yatacak” şeklinde aynı cevap veriliyor fakat somut bir sonuç alamıyoruz.
Sipariş numaram 286d08569607’dir. Yanlış ölçü bilgisi verilerek bizi yanıltmaları ve iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur durumdayız. Ödediğimiz ücretin bir an önce hesabımıza iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyeti telafi edecek şekilde sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı sürekli oyalıyorlar bizi
Vivense Malatya şubesinden 10 Ocak tarihinde bir koltuk siparişi verdim. Mağazada beğendiğimiz koltuk için istediğimiz ölçüleri net bir şekilde ilettik; buna göre sipariş oluşturulduğunu düşünerek onayladık ve 18.474 TL ödemeyi EFT yoluyla peşin olarak yaptım. Daha sonra kontrol ettiğimizde, bizim v...
Vivense’den internet üzerinden Masse l koltuk satın aldım. Ürün adresime iki parça halinde getirildi, ancak kendi ekipleri koltuğu kapıdan içeri sokamadıkları için içeri alamadılar ve iade süreci başlatıldı. Buraya kadar yaşanan durum tamamen teslimat ekibinin ve ürünün ölçü/kurulum planlamasının so...
29 Temmuz’da Vivense internet sitesinden Masse köşe koltuk takımı siparişi verdim ve ürünüm 3 Ağustos’ta Gürsu/Bursa adresime teslim edildi. Sipariş numaram: f3e807404111. Ürün görselde krem rengi ve beyaza yakın bir tonda görünüyordu, ancak bana gönderilen koltuk takımı açık kahverengi (vizon) reng...
20 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden yaklaşık 12.200 TL ödeyerek tekli bir koltuk siparişi verdim. Ürün 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim edildiğinde koltuğun hem sitedeki görsellerle hem de ürün açıklamalarında belirtilen kaliteyle örtüşmediğini, beklediğim standartt...
Vivense’den 28 Kasım tarihinde “elsa keten mini köşe koltuk, sağ köşe, bej” model bir koltuk satın aldık. Ürün geç teslim edildi, bunu sorun etmedik; ancak teslim edilen koltuk, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Rengi kirli bir görünüme sahipti, üzerinde lekeler ve çizikler vardı. Te...
Yorumlar