to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Oda İçine Sığmayan Koltuk Ve Açılmış Ambalaj Nedeniyle Tam İade Talebi
25.01.2026 tarihinde Vivense’den 3’lü koltuk satın aldım ve ürünün kurulumu 28.01.2026 tarihinde yapıldı. Ürünler demonte şekilde geldi ve gelen servis elemanları koltuğun ambalajlarını açıp kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum tamamlandıktan sonra koltuğun odamıza sığmadığını fark ettik.
Bu durumda iade talebinde bulundum, bana yüzde 30 kesinti ile iade yapılacağı söylendi ve bu koşulu kabul ettim. Ancak daha sonra Çorlu mağazası ile mail üzerinden yaptığım yazışmada, ambalajı açılmış ürünleri geri alamayacaklarını belirttiler. Ambalajı ben açmadım, ürünleri getiren servis elemanları açtı. Ayrıca ürünlerin ambalajı açılmadan, kurulum yapılmadan odaya uyup uymayacağını anlamam da mümkün değildi.
Kendi açmadığım bir ambalaj ve teknik olarak ölçmeden anlaşılması güç bir durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Başta kabul ettiğim yüzde 30 kesinti seçeneği de sonradan ortadan kaldırıldığı için şu aşamada ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Gerçekten telefon da çok farklı çözüm sundunuz aradınız iade alamıyoruz dediniz. Satışınız şahtı çözümünüzde şahpaz olmuş.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
