to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sistem Hatası Sonrası Çekilen 500 TL İçin Acil İade Ve Açıklama
11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden parfüm siparişi vermek istedim. Siparişi tam onaylayamadan sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı, ancak buna rağmen kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında para çekildi.
Hepsiburada hesabımda veya mailimde bu işleme ait herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt görünmüyor. Yani ortada ne onaylanmış bir sipariş var ne de iptal ya da iade bilgisi, sadece kartımdan para çekilmiş durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hata ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
