to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 31 Aralık tarihinde “Zita Genç Odası Maxi Takımı 3 kapaklı” ürününü 21.700 TL ödeyerek satın aldık. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 21–28 Ocak aralığı olarak belirtildi, ancak bugün 1 Şubat olmasına rağmen ürünlerin daha yola bile çıkmadığını öğrendik.
Teslimat adresi Diyarbakır Kayapınar olmasına rağmen, ürünlerin hâlâ Bursa İnegöl’de olduğu söylendi. Bu süreçte karşımızda canlı konuşabileceğimiz bir yetkiliye ulaşmak bile son derece zor oldu. Müşteri temsilcileri de şu an sadece bir yerlere mail atmaktan başka bir şey yapamadıklarını ifade ettiler, somut bir çözüm sunulmadı.
Her aşamasında sorun yaşadığımız bu süreçte hem mağdur edildik hem de verilen teslimat sözleri tutulmadı. Ürünlerimizin acilen kargoya verilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.
01.08.2023 de sipariş verdiğim ürünüm 5-12 Eylül teslimat tarihindeyken 26.09.2023 tarihinde zor bela mail üstüne mail atarak tarafıma ulaştırıldı. Geç gelmesi bir yana ürünün bir tanesinin ayakları ve minderleri eksik geldi. Aynı zamanda depolardan depolara taşındığı için defolu olarak teslim edild...
Vivense’den 28 Ekim’de vegas Zigon Sehpa, Dörtlü, Beyaz (vy3-146) ürününü 2.500 TL bedelle kredi kartına 3 taksit olarak satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 13–18 Kasım aralığı olarak belirtilmişti ancak bu tarihler geçtiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi. 19 Kasım’dan itibaren ...
Ürünü mağazadan sipariş ederken özellikle toplu teslimat istediğimizi belirttik. Hatta bu sebepten bazı ürünler toplu teslimatı engelliyor diyerek farklı ürün seçmek zorunda kaldık. Sipariş sayfasında teslimat 18 haziran görünmesine rağmen 12 haziranda aradılar ve 13 haziranda teslimata geldiler. An...
16 Haziran 2023 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden 6999 TL vererek almış olduğumuz 160x200 ölçülerindeki bazanın teslimat tarihi sürekli ileri atılarak, bugünün tarihi olan 21 Ağustos 2023'e kadar bekletildik. 25 Temmuz'da teslimata dair bilgilendirme talep ettik ve teslim tarihi 10 17 Ağustos g...
Vivense’den satın aldığım Latre genç odası takımı ile bazalı yatak takımım 15 gün içinde teslim edildi ancak ürünler eksik ve hasarlı olarak geldi. Latre setinin yatak başlığı kırık durumda, yatağın altındaki MDF ölçüleri farklı olduğu için monte edilemiyor. Ayrıca bazalı yatak siparişi vermeme rağm...
Yorumlar