to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ürün Kalitesizliği Montaj Kusuru
25.02.2023 Tarihinde Vivense firmasından kurulum dahil olarak satın aldığım ürünün firma ekibince montajı yapılması sonrasında zamanla zemin kapmalarda soyulmalar olduğunu, ray mekanizmasının sürekli olarak gerek yanlış montaj gerek kusurlu ürün olması sebebi ile raydan sürekli olarak düzensiz akış gerçekleştirmesi sebebi ile zamanla deformeye sebep olduğunu fark ettim. Firmaya konuyla ilgili yaptığım geri bildirimde 2 yıl garantisi olmasına rağmen ancak ücretli olarak parça değişimi yapılacağı geri dönüşü yapıldı. Firmanın kendi ekibi tarafından yapılan montajın kusurlu olması kabul görmeksizin kullanıcı hatası olarak nitelendiriliyor. Rayların oturmadığını darbeleri gördükten sonra fark edebildim, ekte ileteceğim videoda göreceğiniz üzere rayların oturmadığını görebilirsiniz. Herhangi bir ray aksaklığı olmaksızın problemsiz bir şekilde kapak gidip geliyor. Fakat zeminde deformasyon olması sebebi ile kusurlu olduğu veya montaj kaynaklı olduğu keşfedilebiliyor. Eğer rayın oturmadığını fark etsem 10.000 TL'lik ürüne bile isteye zarar vermeye devam etmemiş olurdum. Konuyla ilgili olarak talebimin karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerek Tüketici Mahkemesinde gerekse digital platformlarda devam edeceğimi bilgilerinize iletirim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
