Teslim Edilmemiş ONT Cihazı İçin 4.000 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir 3118017 abonelik numarası ile TurkNet 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Son dönemde 949 TL’lik yeni fiyat tarifesini görünce, olası bir abonelik iptali durumunda nelerle karşılaşacağımı öğrenmek için uygulama üzerinden abonelik iptal şartlarını ve üzerimde görünen cihazları kontrol ettim.

TurkNet uygulamasında üzerimde biri modem, diğeri ONT cihazı olmak üzere toplam 2 adet cihaz ve her biri için 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL bedel göründüğünü fark ettim. Ancak aboneliğim ilk başladığı günden bu yana bana hiçbir zaman ONT cihazı teslim edilmedi. Mavi kablo doğrudan modeme geliyor ve kullandığım modem zaten ONT özelliğini barındırdığı için ayrıca bir ONT cihazına ihtiyaç duymuyorum.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, sistemlerinde üzerimde sadece modem göründüğü, ONT cihazının ise apartmanın ortak kullandığı ve mülkiyeti bana ait olmayan bir cihaz olduğu bilgisi verildi. Yani hem uygulamada üzerimde ONT cihazı varmış gibi görünmesi hem de bunun için 4.000 TL bedel çıkıyor olması, bana teslim edilmemiş ve mülkiyeti bana ait olmayan bir cihaz için haksız bir yükümlülük oluşturmaktadır.

Aboneliğime devam edip etmeme kararını henüz vermedim; ancak öncelikli ve ivedi talebim, bana hiç teslim edilmeyen ve apartman ortak kullanımı olduğu belirtilen ONT cihazının TurkNet uygulamasındaki hesabımdan ve üzerimde görünen borç/bedel bilgilerinden derhal düşülmesidir. Uygulamanın “Ürünlerim” kısmında bu ONT cihazı ve ilgili 4.000 TL’lik tutarın bir an önce kaldırılmasını, üzerimde haksız cihaz ve bedel kaydı bırakılmamasını istiyorum.