to read complaints and reviews, or file yours.Vivense TV Ünitesinin Üst Tablası Değişimi 2 Aylık Gecikmede Hâlâ Çözülmedi
Vivense’den satın aldığım TV ünitesinin üst tablasının değişmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 1,5–2 aydır bu değişim bir türlü gerçekleşmedi. Ürünün üst tablasının değişimi için süreç başlatılmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Bu süre içinde Vivense ile 8–10 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “süreci hızlandırdık” denilerek geçiştiriliyorum ancak net bir gün verilmiyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sürekli oyalanıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
TV ünitesinin üst tablasının daha fazla gecikmeden, acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık net bir tarihle, hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Alican Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aranacaktım hala aranacağım ahahahaha komiksiniz
Merhaba Alican Bey, Talebinize istinaden gün içinde tekrar aranacaksınız. Sevgiler.
Merhaba Alican Bey, Sizi 03/04 13:49 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Alican Bey, Sizi aradık ama sesinizi alamadığımız için görüşmeyi sonlandırmak durumunda kaldık. Buradan durumu ileteceğiz. PERGAMON TV ÜNİTESİ, KUMTAŞI, 150 CM ürün için 1 adet üst tabla parçanın tedariğini ne yazık ki sağlayamıyoruz. Size gönderim yapamıyoruz. Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Dilerseniz farklı bir ürün ile değişim ya da ücret iadesi adına destek olabiliriz. Dönüşünüze istinaden işlem yapılacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba Alican Bey, Sizi 07/04 14:04 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Alican Bey, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şimdi gelip hasarlı ürünü mecburiyetten duvara montaj ettirdiğim için sorunu çözmüş oldunuz :) siz üst tablo yok deyip TV ünitesinin aynısını sitenizde satabiliyorsunuz Memnuniyet sıfır, tabla değişmedi, duvara montaj içinde 2 ay bekledim teşekkür etmeyi isterdim ama mağduriyetiniz çok daha fazla bir ünite için
