Alınan Çalışma Masasının Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

18 Eylül tarihinde Kocaeli Körfez İlimtepe Mahallesi’nde bulunan BİM mağazasından yaklaşık 10 bin TL tutarında bir çalışma masası satın aldım. Ürünün en geç iki hafta içinde Sürat Kargo ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Tarafıma herhangi bir takip numarası verilmediği için kargo hareketlerini kendim de takip edemiyorum. Görüştüğümde kargonun Sakarya aktarmada göründüğü, hasar görmüş olabileceği veya barkodunun kaybolmuş olabileceği söylendi; ancak bu belirsizlik dışında ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Hem ödediğim ücretin yüksek olması hem de bu kadar uzun süre beklememe rağmen ürüne ve net bir bilgiye ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Çalışma masamın en kısa sürede sağlam şekilde adresime ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.