to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Satış Sonrası Destek?
Vivense den 5 dairemiz için tam takım yatak odası, genç odası, oturma takımı yemek masaları aldık. 2 sefer kullanılmasına rağmen yataklardan birinin ayağı kırıldı, sadece 2 cm'lik bir vidanın tuttuğunu gördük, geçen hafta destek hattına ulaştık ve 48 saat içerisinde bir ekibin dönüş yapacağı söylendi ve dönen olmadı, bu arada bir berjerimizin ayağı daha kırıldı. Çok fazla ürün aldığımız için 2.5 ayda 2 sinde böyle sorun olması bizi önümüzdeki günler için endişelendirdi. Vivense'ye telefondan ulaşmak imkansız. Şu an 48 dedikleri destek 96 saat oldu aramadı 4 gündür acil destek bekliyoruz.
Gelişme
Vivense'den, kiralık dairelerimizde kullanmak üzere 3 lü koltuk aldık. Üründe müşteri kaynaklı bir sigara yanığı oluştu. Hasar sigortamız olduğu için, koltuğun onarımının yapılıp yapılamayacağını, onarım yapılabilirse onarım tutarını, yapılamazsa kumaş ve sünger fiyatını gösteren bir antetli fiyat teklifi talep ettik. Ki bu sayede sigortadan ürünün hasarının karşılanması için talep yazacağız. Süre kısıtlamamız olduğunu iletmemize rağmen bir cevap alamadık.
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense destek departmanından Meltem Hanım sorunlarımızla tek tek ilgilendi, çok teşekkür ediyoruz
