to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Pişmanlıktır
Vivense mağazasından yeni ev kurdum, daha doğrusu kuramadım. Satış yaparken her şey çok güzeldi, yatak odası, oturma odası ve yemek odasını yani bütün ev mobilyalarını sipariş geçtik peşin ödedim lakin daha sonra işler karışmaya başladı. Ürünlerin 3 ay depoda kalması gerekiyordu, ücret olarak komple yatak odası takımına 1 paket fiyatı, bir tane orta sehpaya da 1 paket fiyatı aldılar. Orta sehpa ve döşek direkt gelebilir dememe rağmen siparişi o şekilde veremiyoruz deyip ayrı ayrı ücret aldılar. Gelelim ikinci ve en büyük soruna; ürünler depodan evime gelene kadar 50gün geçti ve gelen ürünlerin çoğu kırık çıktı. Hiçbir ürünü götürmeyip kırıklarıyla birlikte evime koydular ve yenisinin en kısa sürede geleceğini söylediler. Düğünüm olduğunu ve acil olmalarının gerektiğini bildirmeme rağmen hiçbir şekilde acil sipariş olmadı ve yine bekleyiş sürecine geçtik. Evleneli 3 hafta oldu. Halen kanepede yatıyorum. Ürünler geldi fakat yine kırık olan ürünler değil kırık olmayan parçalar geldi. Şimdi tekrardan bekleyiş sürecindeyim. Bakalım evdeki mağduriyet ne kadar daha sürecek. Sürekli aramaktan yoruldum, muhatap bulamıyorum. Herkes beklemem gerektiğini söylüyor. Ben ömrümde ne bu kadar mağdur oldum, ne de böyle süreç yaşayan gördüm. Koca evde kurulu sadece 2 kanepe var, bütün eşyalar ortada olduğu gibi getirdikleri kırık dökük mobilyalar da odalarda. Bir türlü yerleşemedik evimize. Evimde ne huzur kaldı ne de düzene oturtabildik. Elimden hiçbir şey gelmiyor. Bu mağduriyeti giderecek hiçbir şey gelmiyor ellerinden. 10 gün önce yeni sipariş geçtiler, 1 hafta içinde gelecekti güya, eminim ki 1 aydan önce gelmeyecek. 16 temmuzda elime geçmesi gereken sipariş bugün 12 Eylül oldu. Halen haber yok. Takibini de yapamıyorum.
Gelişme
Vivense mağazasından yeni ev kurdum, daha doğrusu kuramadım. Satış yaparken her şey çok güzeldi, yatak odası, oturma odası ve yemek odasını yani bütün ev mobilyalarını sipariş geçtik peşin ödedim lakin daha sonra işler karışmaya başladı. Ürünlerin 3 ay depoda kalması gerekiyordu, ücret olarak komple yatak odası takımına 1 paket fiyatı, bir tane orta sehpaya da 1 paket fiyatı aldılar. Orta sehpa ve döşek direkt gelebilir dememe rağmen siparişi o şekilde veremiyoruz deyip ayrı ayrı ücret aldılar. Gelelim ikinci ve en büyük soruna; ürünler depodan evime gelene kadar 50gün geçti ve gelen ürünlerin çoğu kırık çıktı. Hiçbir ürünü götürmeyip kırıklarıyla birlikte evime koydular ve yenisinin en kısa sürede geleceğini söylediler. Düğünüm olduğunu ve acil olmalarının gerektiğini bildirmeme rağmen hiçbir şekilde acil sipariş olmadı ve yine bekleyiş sürecine geçtik. Evleneli 1 buçuk ay oldu. Halen kanepede yatıyordum. Ürünler geldi fakat yine kırık olan ürünler değil kırık olmayan parçalar geldi. Sürekli aramaktan yoruldum, muhatap bulamıyorum. Herkes beklemem gerektiğini söylüyor. Ben ömrümde ne bu kadar mağdur oldum, ne de böyle süreç yaşayan gördüm. Koca evde kurulu sadece 2 kanepe vardı, bütün eşyalar ortada olduğu gibi getirdikleri kırık dökük mobilyalar da odalarda. Bir türlü yerleşemedik evimize. Evimde ne huzur kaldı ne de düzene oturtabildik. Elimden hiçbir şey gelmiyor. Bu mağduriyeti giderecek hiçbir şey gelmiyor ellerinden. 16 temmuzda elime geçmesi gereken sipariş bugün 20 Ocak oldu. Şimdi de arayıp şifonyer aynasına ekstra ücret istiyorlar. İyilik yapmış gibi indirim tanımladık diyorlar. Mağduriyet giderme diye bir durum kesinlikle söz konusu değil.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
