to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi dolmadan koltuk takımı ve yatak odası mobilyalarımda sorunlar yaşamaktayım. Garanti kapsamında başvuruda bulundum. Ancak garanti servisi, ekipler gelmeden önce resim ve video talep ederek sorunu çözmeye çalıştılar. Sorun çözülmeden, sanki her şey düzeltilmiş gibi davranarak destek ekiplerine yönlendirme yaptılar. Herhangi birisiyle görüşme gerçekleştirmeden, koltuğumun onarıldığı ve yatak odasındaki problemin çözüldüğü şeklinde konuyu kapattılar. Ayrıca, yeni ürün gönderileceği söylendi; fakat sonrasında 20 gün sonra geri dönüş yapılacağı belirtildi. Malzemelerim ise eksik ve hasarlı bir şekilde beklemekte, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Vivense'den aldığım hizmetten dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ne oldu halen daha dönülmedi.
Vivense'den aldığım oturma odası takımı, garanti süresi bitmeden çöktü. Binbir zorlukla 4 ay süren bir süreç sonrası geldiler. Budaklı bir malzemeden yapılmış ve oradan kırılıp çökmüş. Götürüp garanti kapsamında yapıp geri getirdiler. Aynı yerden tekrar çökme yaptı. Garanti süresi bitmeden iletişime...
Vivense'den almış olduğum ve henüz garantisi bitmemiş olan koltuk takımının ayağı ürünün kalite eksikliği yüzünden kırıldı. Bu durumu Vivense'ye hem arayarak hem de mail ve fotoğraf yoluyla bildirdim. Bana 7 gün içerisinde yetkili ekipler tarafından aranarak randevu alınacağı ve bu durumun garanti k...
Vivense internet sitesinden aldığım koltukta 6 ay içinde çökme olduğu için garanti süresi içinde defalarca servis çağırdım iki ya da üç defa gelip evde tamir etmeye çalıştılar fakat aynı çökme yine olduğu için tekrar kayıt oluşturdum ve buna istinaden koltuğumu alıp fabrikaya gönderdiklerini söyledi...
Vivense koltuk takımının kolçak kısmı yerinde durmuyor, çok sallanıyor ve düşecek şekilde güvensiz duruyor. Garanti süresi kapsamında firma ile iletişime geçtim, koltuğu alıp 20 iş günü yerine bir şey koymadan götüreceklerini söylediler. Yerine koltuk olmadan alınamaz, 1 ay salonda bomboş yaşayamaz ...
Vivense mobilyadan aldığım oturma grubunun ayakları ürünler doğru düzgün kullanılmamasına rağmen çatladı ve eğrildi. İnanılmaz derecede kalitesiz ve ucuz malzeme kullanılmış. Tekli koltuklar şu an kullanılamaz halde. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için her yolu denememe rağmen 3 günd...
Yorumlar