to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kurumsal fiber internet hattı kullanıyorum. Şubat ayında otomatik ödeme talimatı verdiğim kredi kartımı iptal edip yeni kart çıkarttım. Yeni kredi kartımla tekrar otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen yaklaşık iki aydır sisteminiz eski kartımdan ödeme çekmeye çalışıyor, çekemediği için de beni borçlu gösterip internetimi yavaşlatıyorsunuz.
Bu sorunu çözebilmek için bir faturamı manuel olarak ödedim ve sadece bu ay içinde yedi kez çağrı merkezinizle görüştüm. Görüşmelerde bana sistemde hiç otomatik ödeme talimatımın bulunmadığı, bu nedenle ödemenin alınamadığı söylendi. Eski kartımdan günde dört‑beş kez çekim denemesi yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen, sistemlerinizde otomatik ödeme talimatı görünmediğini söyleyip yeniden talimat vermeye yönlendirdiler.
Yeni kredi kartımla en az iki kez otomatik ödeme talimatı vermeye çalıştım ancak sesli yanıt sisteminiz sürekli başa dönerek işlemi tamamlamama izin vermedi. Görüşmelerimde sisteminizde bir sorun olduğunu en az beş kez dile getirdim, buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Buna ek olarak bugün yine eski kartımdan çekim yapılmaya çalışıldığını gördüm ve bu görüntüyü de paylaşıyorum.
Şu an sisteminizde eski otomatik ödeme talimatım görünmediği söyleniyor ama arka planda eski kredi kartımdan çekim denemeleri devam ediyor, yeni kredi kartıma ise talimat veremiyorum. Bu durum düzelmedikçe otomatik ödeme talimatı veremeyecek ve her ay aynı sorunu yaşayacağım. Müşteri numaram 23718972’dir.
Sizden talebim, sisteminizdeki bu hatanın acilen incelenip düzeltilmesi, eski kredi kartıma ait görünmeyen ancak çalışan otomatik ödeme kaydının tamamen silinmesi, yeni kartımla sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı tanımlanabilmem ve bu sorun nedeniyle internet hızımın düşürülmesi ile tarafıma yansıtılan olası gecikme/borç kayıtlarının düzeltilmesidir. Sürekli sizi aramak zorunda kalmadan, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benimle bu konuda yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ev içinde çekim problemi yaşıyorum. Özellikle videolarda donma, kopma ve bağlantı sorunları oluyor. Bu problemi çözmek için internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim ve modemi de değiştirip Wi‑Fi 6 destekli bir modelle devam etmeye başl...
Yaklaşık 3 hafta önce Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus paketli hizmetim bağlandı ancak bu tarihten beri internet bağlantım hiç çalışmıyor. Kurulum yapıldığı günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her defasın...
Superonline Fiber internet kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. 2 gündür yalnızca Battlefield 6 oyununa giriş yapamıyorum. Oyuna bağlanmaya çalıştığımda “Battlefield 6 server disconnected” hatası alıyorum. Diğer internet servis sağlayıcılarından bağlandığımda herhangi bir sorun yaşa...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım istikrarsız, aşırı yavaş ve fiilen kullanılamaz durumda. Modeme bağlı telefon, tablet ve televizyonda internet neredeyse hiç çalışmıyor, X veya Instagram’da en basit video bile yüklenmiyor, TV+ uygulamasında i...
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim bugün saat 11.00’den beri kesik ve yaklaşık 11 saattir evde internet kullanamıyoruz. Adresim İstanbul Maltepe ve müşteri numaram 5134**09’dur. Sabah saat 11.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda problem göründüğünü söyleyip ka...
Yorumlar