ATM Para Sıkışması Sonucu 10.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Beklentisi

07 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında Antalya Alanya 5m Migros önündeki Akbank ATM’sinden, Fibabanka hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paraları içine aldı ve hemen ardından para sıkışması hatası verdi. Ne param hesabıma geçti ne de işlemle ilgili herhangi bir dekont alabildim.

Olay gerçekleşir gerçekleşmez Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. O günden bu yana, toplam 5 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm süresi de belirtilmedi.

Hem yüklü bir miktar paranın ortada kalması hem de süreçle ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Antalya Alanya 5m Migros’taki ilgili Akbank ATM’sinde yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin hızlandırılmasını, 10.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.