Chip Para Haksız Borç Olarak Ekstreye Yansıtıldı, Düzeltme Talebi

İstanbul’da Akbank Axess kredi kartımdan kazanılan chip parayı, yine Akbank’a ait bankamatik kartıma yükleyerek kampanya şartlarındaki harcamayı eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen söz konusu Chip Para harcaması kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtıldı. Mobil uygulama ekranımda dönem içi harcamam 0,00 TL görünmesine rağmen, kullanmadığım kredi kartıma 150 TL ekstre borcu ve toplamda 250 TL ekstre tl borcu çıkarılmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım kredi kartım için hesabıma borç yansıtıldığını, fakat bu durumun düzeltilmesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadığını gördüm. Chip Para kazandırması gereken işlemin, aksine bana borç olarak dönmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmıştır.

Söz konusu Chip Para işleminden kaynaklanan haksız borcun derhal iptal edilmesini, bu işlemin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve talebim doğrultusunda Axess kredi kartımın da iptal edilmesini istiyorum.