Yayın Sorunu Nedeniyle Maç İzlenemiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim ve yaklaşık 45 gündür yayınlarla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle maç izlerken televizyonu doğru dürüst kullanamıyor, sürekli kolay kurulum yapmak zorunda kalıyorum ve yayın bir türlü düzelmiyor. Bu nedenle uzun süredir maçlarımı izleyemiyorum.

İlk arıza kaydı oluşturduğumda telefonda müşteri hizmetleri üzerinden televizyondan bazı işlemler yaptırdılar ancak sorun çözülmedi. 30 Ağustos 2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açtım, 1 Eylül 2026’da arandım ve arızayı gidermek için 3 Eylül 2026 tarihine randevu verildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım, hatta ikinci arıza kaydını açmak bile oldukça uzun sürdü.

Tüm bu yaşananlara rağmen şu anda aboneliğimi en yüksek fiyattan ödüyorum. Çevremdeki kişiler çok daha düşük fiyatlarla aynı hizmeti aldıklarını söylerken, ben hem hizmet alamıyor hem de yüksek ücret ödüyorum. Satış aşamasında verilen vaatlerin abonelik devam ederken arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım yayın ve sinyal sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir düzgün şekilde faydalanamadığım dönem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.