Vivense Mağazasından Elit Berjer Teslimi İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Vivense Antalya mağazasından 6 Nisan 2026 tarihinde Elit berjer satın aldım. Ürün kısa süre sonra kalite kontrol gerekçesiyle depoya alındı ve Nisan sonundan bu yana koltuğum depoda bekletiliyor. İki aydır ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir tarih veriliyor.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp yarım saate yakın görüşmeler yapıyoruz. Buna rağmen koltuğumun ne zaman geleceğine dair en ufak bir bilgi bile paylaşılmıyor, sistemde göremediklerini, bilgi veremeyeceklerini, kendilerinin de haber beklediğini söylüyorlar. Yetkili birine bağlanmak istediğimizde de bu talebimiz hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Kalite kontrol bahanesiyle ürünün bu kadar uzun süre depoda bekletilmesi ve müşteriye en temel bilginin bile verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bir daha asla Vivense’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ya koltuğumun derhal teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.