to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağazasından Aldığım Ürünün Garanti Sorunu
29.09.2022 tarihinde Gebze Vivense mağazasında yatak odası aldım. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen ürünün sürgülü kapı kısmındaki mekanizması kırıldı. Ürünün tamirinin yapılmasını istedim. Ürün garanti kapsamında olamaz diye belirtip tamirat satın almamı belirttiler. Ben de ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen 800 lira tutarında ücreti yatırıp tamir edilmesini istedim. 20 iş günü geçmesine rağmen bir tarih belirtmediler. 25. günde tarih verdiler. Kabul ettim. O tarihte de depolarımızda yoğunluk var deyip gelmediler ve tamir ücretini iade edeceklerini söylediler. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
3 aydır sorunum çözülmüyor. Uydurmuşsunuz bir genel merkez olayı. Tamirat ücretimi bile iade etmediniz. Yazıklar olsun size. Herkese açıkça ilan ediyorum asla ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
