Nevçarşı AVM Motorlu Taşıt Otoparkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Görevli Tutumu

21.10.2026 tarihinde Nevçarşı AVM otoparkında yaşadığım olay nedeniyle şikayette bulunuyorum.

Sabah 07.30’da motosikletimle otoparka giriş yaptım. Motosiklet geçiş noktasında görevli yoktu. Önceki ziyaretlerimde motosikletlerin ücretsiz geçiş uygulaması nedeniyle aynı noktadan yan taraftan geçmiştim. Bugün de aynı şekilde giriş yaptım. Fiş almam gerektiğine dair herhangi bir görevli tarafından bilgilendirilmedim.

Akşam 17.30’da çıkış yaparken kadın görevli “Fişin nerede? ” diyerek bağırmaya ve azarlayıcı bir üslupla konuşmaya başladı. Durumu açıklamama rağmen “Görmüyor musun, etmiyor musun? ” şeklinde tepki gösterdi. Daha sonra gelen erkek görevli daha anlayışlı davrandı. Yaşanan bu tutum son derece rencide edici ve kabul edilemezdi.

Mesele 400 TL ücret değil, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında maruz kaldığım davranıştır. Sabah fiş almam gerektiği söylenseydi elbette alır, akşam sorunsuzca çıkış yapardım. Müşterilerden kurallara uymaları bekleniyorsa bu kurallar açıkça anlatılmalı, insanlar azarlanmak yerine düzgün bir şekilde yönlendirilmelidir.

Ayrıca motosiklet kullanıcılarının nakit ödeme yapmak zorunda olduğu, otomobillerin ise kartla ödeme yapabildiği belirtildi. Bu ayrımın gerekçesini öğrenmek istiyorum. Motosikletlere ücretsiz otopark imkanı sunan AVM’ler varken ücretlendirme politikanızın ve ödeme koşullarınızın da açıkça açıklanmasını bekliyorum.

Olayın kamera kayıtları ve görevli vardiyaları üzerinden incelenmesini, ilgili personelin davranışının değerlendirilmesini, motosiklet giriş ve ödeme prosedürlerinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin yalnızca ücret üzerinden değerlendirilmesini istemiyorum. Asıl sorun, bilgilendirme eksikliğinin ardından bir müşteriye karşı sergilenen saygısız tutumdur. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.