to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağazasında TV Ünitesi Eksik Teslim Ve Sürekli Ertelenen Montaj
Aralık 2025’te Vivense İzmit Çarşı Yapı mağazasından Nicky salon takımı satın aldım. Sandalyelerin kumaş değişimi için bir ay sonrasına tarih verildi, daha sonra firma kaynaklı denilerek süre uzatıldı ve Şubat sonu denildi, buna rağmen süreç sürekli ertelendi.
Bu sırada TV ünitesi hatalı ve eksik teslim edildi. Çekmece yanlış, ayaklar ise hiç gelmedi. Bunların temini ve montajı için de uzun süre bekletildim. Hafta içi çalıştığım için özellikle hafta sonu gelinmesini istedim. Buna rağmen sistemlerine 17.02.2026 tarihi teslimat olarak yazılmış ve bu tarih yine hafta içine denk geliyor. Hafta sonu talebimi açıkça iletmeme rağmen ısrarla hafta içine tarih koyup, her seferinde oyalıyorlar.
Aylardır hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ben arayarak mağaza ve Vivense ile görüştüm, ancak sadece geçiştirilip oyalanıyorum, net bir çözüm ve olumlu bir dönüş yapılmıyor. Bu süreçte televizyonum yerde, TV ünitem ise eksik ve kurulmamış şekilde aylardır evin ortasında bekliyor.
Vivense’den acil olarak, bu içinde bulunduğumuz ilk hafta sonunda TV ünitesinin eksik parçalarının getirilmesini ve montajının eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli İzmit mağazanızdan aldığım TV ünitesinin eksik parçalarıyla hala uğraşıyorum. Defalarca WhatsApp hattınızdan, mağazadan ve müşteri hizmetlerinden plastik vida kapama tıpalardan 65 adet eksik olduğunu belirttim. Buna rağmen bugün gelen paketten bu plastik tıpalar çıkmadı, dalga geçer gibi kağıt yapıştırma parçalar göndermişsiniz.
Üstelik yine eksik gelmiş, sadece 50 adet olduğu söyleniyor, yarın kuruluma gelecekler ama ihtiyaç duyduğum plastik vida kapama tıpalar paketten çıkmadığı için bu süreç bir kez daha uzayacak. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık 3 aydır bu eksiklikler yüzünden resmen sürünüyorum ve sinir sistemim altüst oldu.
Vivense’den talebim, yarın kurulumdan önce TV ünitesi için gerekli olan 65 adet plastik vida kapama tıpanın eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılması ve bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözülmesidir.
Merhaba Gülten Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Otomatik mesaj yazıp durmayın artık lütfen. Eksik parçalar hangi gün gelecek. Ve hala 3 ay olsun sandalyeler gelmedi. Bu cumartesi gönderin artık şu eksik ve hatalı parçalar ve sandalyeleri
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
