Yetkili Serviste Araç Onarımı Uzun Süre Gecikiyor, İkame Araç Talebi

15.05.2026 tarihinde kaza yaptığımız Chery Tiggo 8 Pro aracımızı aynı gün Antalya Antoto Chery yetkili servisine teslim ettik. Aradan geçen bunca zamana rağmen aracımız hâlâ onarılmadı ve süreçle ilgili net, güvenilir bir muhatap bulamıyoruz.

Servise ve yetkililere ulaşmakta sürekli zorluk yaşıyoruz, çoğu zaman telefonlara dahi dönülmüyor. İletişim kurabildiğimizde ise verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor. En son 28.07.2026 tarihinde görüştüğümüzde, aracımızın onarımının bittiğini, ancak eksik işçilik yazıldığı için Exper’e mail attıklarını söylediler. Bunun üzerine kardeşim aracı görmek için servise gittiğinde, aracın üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını, araca dokunulmamış olduğunu gördü.

Kaza sonrası zaten mağdur durumdayken, bu kadar uzun süre araçsız bırakılmamız, doğru bilgilendirilmememiz ve yanlış beyanlarla oyalanmamız kabul edilebilir değil. Aracımın bir an önce eksiksiz ve düzgün şekilde onarılmasını ve mağduriyetimizin bir nebze giderilebilmesi için süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Aracın servise giriş formu ve 27.07.2026 tarihindeki dokunulmamış halinin fotoğrafları