Kayıt Masasında Soğuk Ve Agresif Davranış Hastane Güvenimizi Sarsıyor

27.07.2026 tarihinde Gaziantep’te bulunan Defalife Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları polikliniğine yeni doğan bebeğimiz için kayıt işlemine geldik. Daha kapıdan girdiğimiz andan itibaren hasta kayıttaki görevlinin son derece soğuk, sert ve tersleyici tavırlarıyla karşılaştık. Sorduğumuz her soruda, attığımız her adımda yüz ifadeleri ve konuşma tarzı o kadar kırıcıydı ki, hastane ortamına hiç yakışmayan bir durum yaşadık.

Kendisine sakin olmasını rica ederek uyardığımda, tam tersine tavırları daha da sertleşti ve terslemeleri arttı. Kayıt işlemleri sırasında beni dört kez eşimin ve çocuğumun yanına git gel yaptırdı; bir sefer para için, bir sefer çocuğu getir, bir sefer eşin gelsin diyerek sürekli oradan oraya koşturdu. Gitmek gelmek elbette sorun değil ancak bunu yaparken sergilediği küçümseyici ve agresif tavırlar bizi çok rahatsız etti.

Bir noktadan sonra üzerime yürümeye yeltenir gibi oldu, beni tehdit edici sözler söyledi ve “beni bırakın” diyerek oradaki diğer kişilere de hakaret içeren ifadeler kullandı. Burası bir hastane ve biz yeni doğan bebeğimizle oradayken böyle bir davranışla karşılaşmak hem güven duygumuzu hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı. Kayıt sırasında 100 TL ve ayrıca 900 TL olmak üzere toplam 1000 TL ödeme yaptık.

Olay anında orada bulunan herkes yaşananlara şahittir ve hastanenin kamera kayıtlarında da bu durumun net bir şekilde görüldüğünü düşünüyorum. Bu personelden şikayetçiyim, gerekli incelemenin yapılarak bu kişinin davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını ve başka hastaların da benzer bir durum yaşamaması için acil olarak önlem alınmasını istiyorum.