to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2023 tarihinde Erzurum Vivense mağazasından farklı ürünlerle birlikte Madrid keten koltuk takımı aldım. 2025 ocak ayında koltuk takımının açıp kapama makasında arıza çıktı. Vivense ile iletişime geçerek 93929 numaralı destek talebi oluşturuldu. Servis ekibi gelip tespit yaptı ve arızalı parça için 88a906583184 sipariş numaralı talep oluşturdu. Parça gelince tamirat için servis personeli ürünü evimizden teslim almak için geldi. Ancak ürünü evden çıkarırken koltuk ayaklarını çıkarmadıklarını ve sağa sola çarparak çıkardıklarını gördük. Ancak personelin bu işi sürekli yaptığını bildiğimiz için müdahale etmedik. Arıza giderildi ve ürünümüz 20 Mart tarihinde personel tarafından teslim edilmek üzere getirildi. Ancak gene ayaklar takılı halde geldi. Kapıdan geçirirken sağa sola çarparak koltuğu bıraktılar ve gittiler. Koltuğu incelediğimizde duruşunda bir bozukluk olduğunu gördük ve hemen personeli arayarak bilgi verdik. Onlarda biraz kullandığımız zaman düzelebileceğini, düzelmezse gelip bakacaklarını söylediler. Biz koltuğu kullanmaya başladık. Muhtemelen taşıma sırasında ayakların bağlantısı hasar aldığı için bir gün sonra arka ayaklar kırıldı. Hemen Mağazayla iletişime geçtik ve servisin ilgileneceğini söylediler. Yaklaşık 20 gündür servis gelmedi ve bizi sürekli şu zaman gelecek, bu zaman gelecek diye oyalıyorlar. Koltuğu kullanamıyoruz. Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Vivens Madrid 3’lü koltuk aldım. İlk gelen üründe makas arızası vardı, değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan koltukta da kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. 07.08.2025 tarihinde yetkili personel evime geldi, 09.08.2025 tarihinde koltuğun tamir için alınacağı söylendi. Defalarca yazışmama rağmen...
2021 Aralık ayında Vivense’den Balıkesir Ayvalık adresine teslim edilen iki adet Madrid üçlü koltuk ve iki adet Madrid berjerden oluşan koltuk takımını 5.998 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin iki yıllık garantisi vardı. İlk problemimi 9 Mart 2023 tarihinde yaşadım; koltukların ayaklarında ve minder...
22.08.2023 tarihinde Kahramanmaraş Vivense Şubesi’nden aldığım Lizbon Koltuk Takımı, yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan ...
Yorumlar