Müşteri Temsilcisi Telefonu Ortada Kapatıp Nezaketsiz Davrandı

24.09.2026 tarihinde saat 09:15–09:25 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini yeni hat başvurusu ve tarife bilgisi almak için aradım. Mevcut hattımın fiyat bilgilerini paylaştım ve sizden daha uygun bir tarife olup olmadığını soracaktım, tam bu esnada müşteri temsilcisi konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı.

Bunun bir yanlışlık olduğunu düşünseydim zaten kısa süre içinde tekrar aranmayı beklerdim, ancak geri dönüş yapılmadığı için bu davranışı dikkatsizlikten ziyade nezaketsizlik olarak görüyorum. Üstelik ben bilgi almak ve belki sizden yeni hat almak üzere iyi niyetle aramışken böyle bir muameleyle karşılaşmak müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

444 1 444 numarası üzerinden bağlandığım bu görüşmede yaşanan iletişim tarzının incelenmesini, ilgili temsilcinin uyarılmasını ve müşteri temsilcilerinizin bu konuda daha nazik, saygılı ve dikkatli olmaları için gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. Ben ve diğer müşterilerinizle yapılan görüşmelerde benzer bir durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum.