to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 22.01.2026 tarihinde Nala model kitaplık sipariş ettim, ürünüm 23 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü detaylı incelediğimde, halat uçlarının çok dağınık olduğunu, silikonların yer yer taşmış halde durduğunu ve işçilik olarak oldukça özensiz göründüğünü fark ettim. Ayrıca beyaz plastik raf tutucu kısımlar hem çok ucuz bir görüntü veriyor hem de ürünün doğal görünümünü tamamen bozuyor. İlanda yer alan ürün fotoğrafları da yeterli olmadığı için bu detayları önceden anlayamadım ve ürün elime geçince ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Genel olarak ürün kalitesini hiç beğenmedim.
Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek istedim ancak iade sürecinde yüzde 30 oranında kesinti yapılacağı bilgisini gördüm. Ürün, ilandaki görselliği ve beklentiyi karşılamadığı, işçilik ve malzeme kalitesi de tatmin edici olmadığı için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünümün kesinti yapılmadan iade alınmasını, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca sitede bu ürüne yönelik yorum yapma alanı bulunmadığını gördüm. Müşterilerin ürüne dair görüşlerini paylaşamaması, olumsuz deneyimlerin diğer kullanıcılarla açıkça paylaşılamaması da oldukça rahatsız edici. Hem kendi yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini hem de müşterilerin şeffaf şekilde yorum yapabileceği bir sistemin sunulmasını talep ediyorum.
İlgili sipariş numaram: fde108578298. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünümün yüzde 30 kesinti olmadan iade alınmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını rica ediyorum.
Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet halı satın aldım ve ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sitedeki görsellere ve açıklamaya göre daha tok ve kaliteli bir ürün beklerken, gelen halının yapısı son derece ince, neredeyse kağıt gibi duruyor. Ayrıca halının kenar kısımlar...
26 Ekim’de Vivense’den sipariş numarası 269e07492711 ile 4999 TL değerinde bir kitaplık ve 900 TL’lik montaj hizmeti satın aldım. Ürün 30 Ekim’de PTT Kargo tarafından, 30 desi üstündeki ürünlerin eve çıkarılmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle ürünü teslim almayacağımı ve iade sürecinin başlatılmasını...
Vivense’den şimdiye kadar defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir ürünü iade etmedim. İlk kez yaşadığım bu iade sürecinde ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Son olarak kendi internet sitelerinden 2200 TL bedelle bir duvar saati satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi....
Vivense’den 07.02.2026 tarihinde çocuğumun odası için bir halı siparişi verdim, ürün 12.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen halı oda için uygun değildi ve kalitesi de görsellerde görünenle kesinlikle örtüşmüyordu, bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Müşteri hizmetlerine günlerce ulaşamadı...
Yorumlar