Vivense Kitaplıkta Düşük Kalite Ve Kesintili İade Şikayeti

Vivense’den 22.01.2026 tarihinde Nala model kitaplık sipariş ettim, ürünüm 23 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü detaylı incelediğimde, halat uçlarının çok dağınık olduğunu, silikonların yer yer taşmış halde durduğunu ve işçilik olarak oldukça özensiz göründüğünü fark ettim. Ayrıca beyaz plastik raf tutucu kısımlar hem çok ucuz bir görüntü veriyor hem de ürünün doğal görünümünü tamamen bozuyor. İlanda yer alan ürün fotoğrafları da yeterli olmadığı için bu detayları önceden anlayamadım ve ürün elime geçince ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Genel olarak ürün kalitesini hiç beğenmedim.

Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek istedim ancak iade sürecinde yüzde 30 oranında kesinti yapılacağı bilgisini gördüm. Ürün, ilandaki görselliği ve beklentiyi karşılamadığı, işçilik ve malzeme kalitesi de tatmin edici olmadığı için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünümün kesinti yapılmadan iade alınmasını, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca sitede bu ürüne yönelik yorum yapma alanı bulunmadığını gördüm. Müşterilerin ürüne dair görüşlerini paylaşamaması, olumsuz deneyimlerin diğer kullanıcılarla açıkça paylaşılamaması da oldukça rahatsız edici. Hem kendi yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini hem de müşterilerin şeffaf şekilde yorum yapabileceği bir sistemin sunulmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: fde108578298. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünümün yüzde 30 kesinti olmadan iade alınmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını rica ediyorum.