Görünüm          
2.850 şikayet listeleniyor

21 ağustosta 3 takım satın aldık teslim tarihi 4 Eylül gösteriyordu sistem kredi kartı ile ödeme yaptıktan sonra teslimat tarihi 4 Ekim olarak değişti Müşteri hizmetlerini aradım tek yaptığı kayıt açtık uzman ekip sizinle görüşecek diye tıpkı bu mesaja da aşağıda bsr müşteri temsilcisi Değerli Müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Temmuz 2020 tarihinde siparişini verdiğimiz "Palace Masa Takımı" ve "Mega Çok Amaçlı Dolap" ürünlerimiz 8 Ağustos 2020 ve 10 Ağustos tarihlerinde önce masa daha sonra da konsol olacak şekilde teslim edildi. Günlerce kolilerle birlikte evde yaşadık ve sonunda 22 Ağustos 2020 tarihinde ürünlerimizi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22/08/2020 tarihinde kurulum ücreti de dahil toplam 824 TL bedel ile ürün satın aldım. Ürünün teslim tarihi 14-17 Eylül tarihleri arasında belirtildi. Fakat bugün oldu halen daha tarafıma ürün teslim edilmedi.  Müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda firmanın ürün temin etmekte zorlandığı bilgisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ay önce koltuk takımı siparişi verdim. Teslimat tarihini 3 ay geçmiş olmasına rağmen ve onlarca kez aramama rağmen her seferinde oyalıyorlar. Tarih veriyorlar teslimat için ve 5 defa verdikleri tarihte gelmedi. Sinirlerim yıprandı artık. Müşteri hizmetleri de çok çok kötü. 4 aydır bomboş bir salon...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Almış olduğum ürünü 2 kez randevu verdikleri halde gelmediler. 2 hafta oldu arayan soranda yok. Müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım Bir de kurulum ücreti aldılar. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Çok pişman oldum bir daha Vivense mi asla. Paranla rezil oluyorsun.Devamını oku

1e7d01855997 numaralı köşe koltuk takımı için showroom dan 11.08.2020 günü siparişi verdik ücretini ödedik. Ortada ne koltuk var ne de arayan. 28.08.2020 de teslim edeceklerdi güya. Müşteri hizmetleri sürekli bu hafta gelecek diyerek oyalama yoluna gidiyor. Her aradığımda "ürün depoda" ürün "ana dep...Devamını oku

Ürünümü sipariş vereli 1 aydan fazla oldu. Tahmin edilen teslim tarihi geçti ama ürünüm hala gelmedi. Ürünüm hakkında ne Vivense internet sitesinden ne Vivense müşteri hizmetlerinden ne de kargo şirketinden doğru dürüst bilgi alamadık. Ürünüm 1 haftadır Gebze'den Adana gitmiş gözüküyor arayınca kims...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

C3e801947231 numaralı badem çalışma masası beyaz - safir siparişimiz henüz teslim olmadı. Müşteri hizmetleri bir aradığımda ise yoğunluk vb... Diyorlar fakat teslimat için ne ne arayan ne bilgi veren var ayrıca teslimat süresini veren bir firma. 1 defa ürün aldım, asla bir daha sipariş vermemDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Eylül tarihinde saat 8.30 civarında tarafıma teslim edilen leydi dolap elektrik kesintisi nedeniyle kurulum yapılmadan teslim edildi. Teslim eden kişiler yarın kurmaya gelirler dediler ancak 3 gündür müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen kurum yapmayı bırak kurum için tarih bile vermed...Devamını oku

Beylikdüzü Vivense'den aldığım Pandora yemek odası sipariş verdiğimiz renkte gelmedi. Bunu müşteri hizmetlerine belirtmemize rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Beylikdüzü Vivense tarafımı aradığını iddia ediyor ama arandığım yok. Resmen yanıltma yapıyorlar. Ürünlerim geç geldi eksik geldi bunun yanın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

8389******13 sipariş numaralı ürünümde Lego koltuk takımı 2Li koltuğum yanlış renkte geldi. Müşteri temsilcilerini aradığımızda yanlışlık olmadığı bizim yanlış seçtiğimizi ilettiler ve biz showroom'dan seçtiğimiz için showroom a giderek hatanın showroom'dan kaynaklı olduğunu teyit ettik. Gaziosmanpa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir buçuk ay öncesinde Vivense'den portmanto takımı aldım. Önce kargo şirketlerinin hatası ile hasarlı geldi. Daha sonra Vivense'nin montaj ekipleri tarafından ürün hasarlı olmasına rağmen montaj edildi. Bir hafta kadar ürün evde kaldı daha sonra ürünü iade etmek için talepte bulunduk. Kargo şirketi...Devamını oku

03.08.2020'de almış olduğum Mobilya halen teslim edilmedi. Müşteri temsilcileri kaçamak cevaplar veriyorlar ve resmen alay ediyorlar. İnsanlar resmen destek olmaya değil şirketin gecikmelerine mazeret uydurmak için alınmışlar. Bu da yetmiyormuş gibi bana mail atılıyor. Birkaç gün önce ilave siparişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20.07.2020'de yatak odası takımı siparişi verdik. En geç teslimat tarihi olarak ay sonunu bildirdiler. Yatağımız geldi, gardırop gelmedi. Talepte bulunduk yine bekledik, pandemi sebebiyle gecikme olur dedik. 2 hafta sonra dolap geldi fakat bu sefer kurulum malzemeleri eksikti, gelen ekip rapor hazır...Devamını oku

Eşim adına evimize Vivense'nin internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde DA3-145 numaralı çok amaçlı dolap planan teslimat tarihi 8-11 Eylül arası olmasına rağmen tarafımıza teslim edilmemiştir. 12 Eylül'de Müşteri Hizmetlerini aradığımızda tedarikçi firma ile iletişime geçip kargonun 15 Eylül'...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba, 2 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim 3 parça ürünü hala teslim almamış bulunmaktayım. Buna karşılık Web sitesinde teslim edildi olarak görünüyor ve müşteri hizmetlerine bu konuyu danıştığımda kontrol edip bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen cevap alamıyorum. Tek iletişim kanalı web sit...Devamını oku

  • - Görüntüleme