to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Haziran'da Vivense'den mavi üçlü kanepelerden 2 adet satın aldım. Kurulum yapıldığı hafta gıcırdamaya başladı. Servis geldi, sorunu çözdü. Sonraki hafta dikiş yerlerinde kumaşlar süzülüp atmaya başladı ve ikisinde de böyle oldu. Servise bunu belirttiğimde yapacakları bir şey olmadığını söyledi ve beni Instagram'dan engellediler. Fotoğraflarla belirttiğim halde herhangi bir dönüş almadım. 1 yıldır markaya ulaşmaya çalışıyorum. Ürünün 2 yıl garanti süresi var. Garanti süresinin dolmasını bekliyorlar sanırım, hiçbir şey yapmamak için. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu ürünümü hakkında da aynı şekilde Yardımınızı istiyorum Bu ürünümde de aynı sorunu yaşıyorum bu kanepeden 2 adet aldım yazmıştım sadece sipariş numaraları farklı
Merhaba Vivense yetkilisi 2 ürünümün kodunu girmeyip sadece faturasını göndermiştim onu kayda almamışsınız Lütfen onu da kaydı alıp bana dönüş yapınız
Fatura ektedir
Çok uzun bir sürenin sonucunda Yetkili bir müşteri temsilcisi ile görüştüm şikayet vara yazdıktan sonra oldu bu yine de çok teşekkür ederim bugün sorumlu olan ürünlerinden biri servis tarafından alınacak ücret iadesi yapıldığında daha da memnun olacağım diğer sorunlu ürünüm ile ilgili bir yetkiliyle de görüşüp sorunumu çözersem marka ile ilgili oluşan olumsuz düşüncemin değişeceğine inanıyorum teşekkür ederim
Vivense'den ne yazık ki yaklaşık iki yıl önce almış olduğum kanepenin süngeri yaklaşık 3 ay içerisinde çöktü. Konu ile ilgili abartısız söylüyorum, belki 100 kere kendilerine WhatsApp'tan, telefon ile, mail ile ulaşmaya çalışsam da dönüp dönüp benden sipariş numarası ve fotoğraf istemekten öteye geç...
Vivense'den 10.07.2022 tarihinde aldığım kanepe ve berjer kusurlu ürün çıktı ve Vivense'den hiçbir şekilde destek alamadım. Teslimat sırasında ben evde yoktum yardımcım kabul ettikten sonra berjerin yanlış ürün olduğunu fark ettim değişim için 1 ay bekledikten sonra berjeri getiren arkadaşlar kanep...
Vivense den 2 ev döşedim beni pişman ettiler. Garantili koltuğum dikişi attı ve bu ürün hatası olduğu halde 1 aydır beni oyalıyorlar. Önce bir eleman yolladılar eleman değişim yazdı bir haber çıkmadı. Tekrar aradım ürünün defosunu çekip WhatsApp hattından yollamamı istediler yaptım. Yine ses çıkmadı...
Vivense mağazasından aldığım 22.07.2023 tarihli, 36d2060009927 sipariş numaralı still üçlü koltuk, krem koltuk destek ayakları sürekli yan duruyor, düzenlememe rağmen bir iki gün içinde gene aynı hali alıyor. Yan durduğu için de koltukta göçük oluşuyor. Koltuğun kumaşı 2. Ayından itibaren tiftiklenm...
Vivense'nin Levent mağazasından ikili ve üçlü olmak üzere iki koltuk aldık. Üçlünün dört ayağı da bir sene içinde kırıldı ve yenilerini gönderdiler. Daha sonra bir ayak daha kırıldı ve ayrıca kolçakların dikişleri sökülmeye başladı. Bunun üzere 14 Ocak 2024'de daha önce gönderdiğim mail adresine tek...
Yorumlar