to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kanepelerde Gıcırdama Ve Kumaş Sorunu
2024 Haziran'da Vivense'den mavi üçlü kanepelerden 2 adet satın aldım. Kurulum yapıldığı hafta gıcırdamaya başladı. Servis geldi, sorunu çözdü. Sonraki hafta dikiş yerlerinde kumaşlar süzülüp atmaya başladı ve ikisinde de böyle oldu. Servise bunu belirttiğimde yapacakları bir şey olmadığını söyledi ve beni Instagram'dan engellediler. Fotoğraflarla belirttiğim halde herhangi bir dönüş almadım. 1 yıldır markaya ulaşmaya çalışıyorum. Ürünün 2 yıl garanti süresi var. Garanti süresinin dolmasını bekliyorlar sanırım, hiçbir şey yapmamak için. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu ürünümü hakkında da aynı şekilde Yardımınızı istiyorum Bu ürünümde de aynı sorunu yaşıyorum bu kanepeden 2 adet aldım yazmıştım sadece sipariş numaraları farklı
Merhaba Vivense yetkilisi 2 ürünümün kodunu girmeyip sadece faturasını göndermiştim onu kayda almamışsınız Lütfen onu da kaydı alıp bana dönüş yapınız
Fatura ektedir
Çok uzun bir sürenin sonucunda Yetkili bir müşteri temsilcisi ile görüştüm şikayet vara yazdıktan sonra oldu bu yine de çok teşekkür ederim bugün sorumlu olan ürünlerinden biri servis tarafından alınacak ücret iadesi yapıldığında daha da memnun olacağım diğer sorunlu ürünüm ile ilgili bir yetkiliyle de görüşüp sorunumu çözersem marka ile ilgili oluşan olumsuz düşüncemin değişeceğine inanıyorum teşekkür ederim
