to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Hızlı Teslimat Sözü Yanıltıcı Ve Gecikmeli!
06.01.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden hızlı teslimat ibaresine güvenerek bir adet Matiz koltuk ve baza başlık seti satın aldım. Ürünleri özellikle bu hızlı teslimat ifadesine güvenerek, ev ve düzen planımı buna göre yaptım.
Sipariş sonrasında ise teslimat süresinin yaklaşık 45 gün olacağı söylendi. Matiz koltuk sistemde “yolda” görünmesine rağmen İzmir depoya sevk edileceği, tahmini teslimatın ise 29 Ocak – 6 Şubat tarihleri arasında yapılabileceği iletildi. Baza başlık seti ise henüz yolda bile görünmüyor, süreç tamamen belirsiz durumda.
Uygulamada ve sitede yer alan teslimat tarihleri gerçeği yansıtmıyor. “Hızlı teslimat” ifadesiyle insanları yönlendirip sonrasında 1 ayı, hatta 45 günü bulan süreler sunulması kabul edilebilir değil. İnsanlar bu ürünleri para vererek alıyor, planlarını, işlerini ve ev düzenini bu teslimat tarihlerine göre ayarlıyor.
Vivense’den öncelikle uygulama ve internet sitesinde teslimat tarihlerini gerçekçi ve doğru şekilde göstermesini, hızlı teslimat ibaresiyle müşterileri yanıltmamasını ve yolda görünen ürünlerimi taahhüt edilen sürelerde, daha fazla gecikmeden teslim etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den 6 Ocak tarihinde Luna Nita baza başlık seti satın aldım. Sipariş sırasında sistemde teslimat tarihi ocak ayı sonu olarak görünüyordu. Ürün 16 Ocak tarihinde “yolda” olarak gözüktü ancak belirtilen tarihten yaklaşık 1 hafta sonra yola çıkabildi ve şu anda da birkaç gündür İzmir deposunda bekliyor, teslimat hala gerçekleşmedi.
Ürünü alalı 20 günü geçti, teslimat tarihi ise sistemde artık şubat ortası olarak görünüyor. Satın alırken belirtilen tarihe güvenerek plan yaptım ancak bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Bulunduğunuz bölgeye sık sık araç çıkışı olmadığı için planlama yapılmasını beklemekteyiz. Tekrar aciliyet ilettik. Bir hafta içerisinde sizi teslimat için ziyaret edeceklerini bildirmişlerdir. Sevgilerimizle.
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dilerim. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
