to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025'de Vivense internet sitesi üzerinden Evger metal karyola 120X200 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında montaj aşamasında vida deliklerinin birbirine kesinlikle uymadığını, hatalı ve yanlış yerlerden delinmiş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Vivense’ye bir kez mail atarak destek ve ek parça talep ettim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve “delikleri birbirine hizalamanız gerektiği için ek parça göndermiyoruz” şeklinde, teknik ve mantık açısından kabul edemediğim bir açıklama yapıldı. Delikler hatalı olduğu için ürünü kurabilmek adına demiri kendi imkanlarımızla delmek zorunda kaldık ve bu işlem nedeniyle şu an ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirildi.
Montajı hatalı deliklerle gönderilen bir ürünü kullanabilmek için mecburen yaptığımız bu işlem yüzünden garanti hakkımın kaybolmasını adil bulmuyorum. Ürünün ayıplı şekilde gönderilmesi nedeniyle, karyolamın garanti haklarının eksiksiz şekilde devam ettirilmesini ve bu sürecin Vivense tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Vivense'den Haziran Bazalı Karyola Ve Başlık, 160X200 sipariş ettim. Kurulum yapıldıktan sonra ürünün pistonlarında hata olduğunu fark edip destek ekibine gerekli video ile başvuru yaptım. Attığım mailde detaylı olarak ürünün arızalı olduğunu gelen ekibin yanında pistonlarla gelmesi gerektiğini söyl...
Vivense'den online alışveriş yaptım. Aldığım dolabın 4 büyük parçası kırık ve hasarlı geldi. Kurulum için gelen ekip kargoyu açtığında gördü hasarı ve tutanak tutup Vivense'ye bildirdiklerini söylediler. Ben yine de iş garanti olsun diye destek merkezine bildirdim birkaç kez. Kurulum ekibi tutanak ...
1 Eylül de yaklaşık 17.900 TL civarı mobilya aldım Vivense'den. İlk kez Vivense'den alışveriş yapmaktayım. Karyola yatak ve çarşaf takımım aralıklarla geldi ancak gardırop siparişim bugün 6 Kasım hala gelmedi. Dün 5.11.2024 Vivense müşteri hizmetlerini arıyorum bayan bana gardırobunuz Eskişehir depo...
11.05.2023 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden 2 adet çocuk karyolası aldım. Ürün malzemesinin kalitesiz olmasından ve kurulum yapan personelin kurulumu becerememesi nedeniyle ürünlerin vida atılan yerlerinde çatlaklar oluştu. Müşteri temsilcisiyle sadece mail atarak haftalar süren görüşme son...
Aylar önce Vivense sitesinden bir gardırop aldım. Beş ay bekledim ve ürünü tedarik sebebiyle iptal ettiler. Yerine başka bir gardırop seçtik, bu süreç zaten çok zorluydu. Peşinden gelen gardırop kötü, eksik ve parçaları monte edilmeden bırakıldı. Aylardır e-posta yoluyla bu firmayla zaman kaybettim,...
Yorumlar