to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Hatalı Çekmece Rayları Ve Çatlak Raf İçin Destek Alamadım
Vivense’den yaklaşık 20 gün önce Bartın’daki adresime Lucas 2 Kapaklı Kahve Köşesi dolap siparişi verdim. Ürünü yeni açıp kurulumunu yaparken, çekmecesinin sağ tarafında bulunan üst ve alt rayların hatalı şekilde içe doğru kıvrımlı olarak üretildiğini fark ettim. Sol taraftaki raylarda bu sorun yok. Sağ taraftaki raylar kıvrımlı olduğu için çekmeceyi açıp kapatırken sürtüyor ve düzgün çalışmıyor. Ayrıca çekmecenin üst kısmındaki sol üst kare raf da çatlak şekilde geldi.
Bu sorunlarla ilgili Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu parçaların ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram: d1e07***7.
Hatalı olan çekmece raylarının ve çatlak gelen rafın ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz görseller incelendiğinde problemin kurulum/kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Kullanıcı kaynaklı durumların garanti kapsamında değerlendirilmediğini belirtmek isteriz. Dilerseniz ücretli destek sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
