Maç İzlerken TV+ Donma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle birlikte aldığım TV+ üzerinden televizyonumda maç izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın özellikle maç sırasında donuyor, maç keyfi tamamen bölünüyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca farklı birimlere aktarıldığımı söylediler ve en sonunda “sorunu çözemiyoruz” diyen bir telesekreter kaydı ile telefon kapatıldı. Ne teknik bir açıklama verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Hem internet hem TV+ hizmetini düzgün şekilde kullanmak, maçları kesintisiz izleyebilmek istiyorum. Sürekli donan yayın sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.