Trendyol'da Düğmesi Çalışmayan Taşlama Makinesi, Haksız İade Reddiyle Karşılaştı

Trendyol’dan 9 Ağustos tarihinde “Lieber German” satıcısından 180 mm 2400 Watt ısınmaz motor, metal şanzıman, tam otomatik, profesyonel taşlama ve kesme makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım; bu kullanım sonrasında disk sökme için gerekli olan düğme çalışmadığı için diski sökemedim.

Ürün arızalandıktan sonra Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek ürünü yalnızca bir kez kullandığımı ve diski sökemediğimi, bu nedenle iade talep ettiğimi ilettim. Bana herhangi bir sorun olmayacağını, sorun yaşanmaması için yanımda olduklarını belirttiler. Buna rağmen ürünün iadesini talep ettiğimde, “ısınmaz motor” diye satılan bu taşlama makinesinin aşırı ısınmadan dolayı yandığını, bu nedenle arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve iademi reddettiklerini öğrendim. Ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Trendyol’un ve satıcının ürünü inceleyip, kullanıcı hatası şeklindeki haksız değerlendirmenin düzeltilmesini ve 11489194728 numaralı siparişim için iade talebimin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.