Garanti Servisi Şarj Göstergesi Bozuldu, Çözüm Sunmadı

Qcy t31 Melobuds Neo marka/model kablosuz kulaklığımı şarj olmama sorunu nedeniyle, henüz garanti süresi devam ederken yetkili servisinize gönderdim. Ürünü servisten geri aldığımda ise daha önce çalışan şarj göstergesinin de artık çalışmadığını, yani sorunun çözülmek bir yana daha da büyütüldüğünü fark ettim.

Servisle iletişime geçtiğimde ise hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı ve “kontrol ettik, çalışıyordu” denilerek sorumluluk reddedildi. Bariz bir şekilde kusurlu ve tarafınızdan daha da kullanılamaz hale getirilen bir ürünün arkasında durulmuyor, müşterinin mağduriyeti tamamen geçiştiriliyor.

Tüketici olarak ayıplı mal kapsamında yasal seçimlik haklarımı kullanmak istiyor, ücret iadesi veya sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirerek, acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.