to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Geç Teslimat Kurulumun Hala Tamamlanmadı
13/06/2023 tarihinde Vivense Mobilya'dan aldığım ürünlerden ikisi elimize yeni ulaştı. Kurulum ücretini peşin olarak ödedim 24/07/2023 gününe randevu verdiler. Sabahtan akşam saat 20:31'de bizi arayan telefonda araçlarının arıza yaptığı için kuruluma gelemeyeceğini söylediler ve görüşme sona erdi. Bana hemen sonrasında 02127063525 numaralı telefondan mesaj geldi ve saçmalık burada başlıyor.
Mesajda, 'Planlanan teslimatın/hizmetin talebin doğrultusunda ertelenmiştir. Kesinleşen teslim/hizmet tarihin için seninle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soruların için destek.vivense.com adresinden bize ulaşarak bilgi alabilirsin. 26 B002' diyor. Yahu ben böyle bir şey görmedim. Ben böyle bir talep de bulunmadım, kendiniz gelmediniz. 13/06/2023'te almışım, parasını almışsınız, her gün teslimat ve kurulum gününü güncelliyorsunuz, en az 20.defa aradım, hiçbir olumlu cevap, yardım veya geri dönüş olmadı.
Gardırop kargo tarafından teslim edildi. Haberleri yok maalesef, yani aldığıma bin pişman oldum. Yazıklar olsun, satana kadar şimdi bekliyoruz gelip kurulumunu yapsınlar diye ürünler paketlenmiş durumda orta yerlerde bekliyor. Yazık ki, yazık çok ama çok pişman olduk bu firmayı tercih ettiğimize.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala aynı söylemler boş boş lakırtı dinlemekten sıkıldım sizde çözüm odaklı bir refleks hareket de bulunma yeteneği yok mu
Sn. Vivense yetkilileri ben sizden kurulum desteği istemiyorum ben kurulumu İstikbal mobilya çalışanlarına yaptırdım Size kurulum ücreti olarak kitaplık için 339. Tl ve gardırop için 439. Tl ödeme yaptım kurulum için yaptığım toplam 778. Tl ödemenin derhal iadesini talep ediyorum Ve önce eksik malzemeli olarak ilk gelen bizde olan kitaplığınızı derhal kargoya aldırmanızı istiyorum ilgili resimler eklenecek Ve tenezzül ederseniz bir özür talep ediyorum iyi çalışmalar
