to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Gabon koltuk takımı!
10.02.2024 tarihinde Vivense Adana Ziyapaşa Şubeden almış olduğumuz '' cbc406794405'' sipariş numaralı Gabon koltuk takımı (Krem-Turuncu 3lü ve 1 adet Berjer) tarafımıza teslimatı yapıldıktan daha 1 hafta sonra koltuk takımında gözle görülür sorunlar tespit etmiştik. Krem rengi olan 3lü koltukta ciddi derece sünger çökmesi ve gıcırdama, koltuk destek ayağında gözle görülür eğrilik, berjerde oturunca rahatsız edici boyutta iskeleti hissediliyordu. Hemen 1 hafta-10 gün içerisinde talep oluşturduk ve ilgilenen hiç kimse olmadı bizimle. Müşteri hizmetlerinde canlı bir muhatap bulabilmek zaten imkansız. Yurt dışında olmamdan dolayı konuyla ilgilenemedim ve tam 1 yıl sonra tekrardan şikayet oluşturdum yine ilgilenen olmayınca ürünü almış olduğum şubenin kapandığını öğrenip Adana Öğretmenler Bulvarı şubesine gittim. Burada bana Gabon koltuk takımının üretiminin durduğunu, üretici firmanın kapandığını belirttiler ve sürecin müşteri hizmetleri tarafından yürütüleceğini söylediler. Üzerinden tam 2 ay geçti. Nihayet ürüne bakmaya gelindi. Ürüne bakan teknisyen ürün ile alakalı sıkıntılarımızı onayladı, değişimin olamayacağını tamir edileceğini söyledi. Tamiri kabul etmeyeceğimizi belirttik. Sonuçta üretimi duran bir ürün, değişimi yapılamıyor ve daha ilk haftadan ilgilenilmiyorsa bu ürün en azından başka bir ürün ile değiştirilebilir. Vivense çok büyük hayal kırıklığı yarattı. Mağduriyetimizin giderilmesinin ürünün bedelinin en azından puan olarak yüklenip başka bir ürün almamız için kolaylık sağlanabilirdi. Ürünün sonuçta daha ilk haftasında problemleri vardı ve ilgilenmediler. Bu ayıplı mala girmektedir. Daha sonrasında ise ilgilenmemeye devam edip, hatayı kabul etmelerine rağmen tamir öneriyorlar. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Böylesine bir markanın bunu yapması ayıptır. Tüketici Hakları'na da gerekli başvuru yapıldı. Ürünüm hala garanti kapsamındadır. Gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.
24.12.2023 tarihinde Adana Türkmenbaşı Bulvarı'nda yer alan Vivense Mağazası'ndan 3864067295461 sipariş numarası ile 1 adet RN3-1596 Gabon koltuk takımı, kumaş değişimli, 876B06888272 sipariş numarası ile 2 adet RN3-1426 Gabon berjer, bej ve 876B06888272 sipariş numarası ile 1 adet RN3-1428 Gabon ya...
Vivense Adana 30 Mart 2024 tarihinde Vivense Adana Showroomundan 30 Haziran teslim tarihli almış olduğum 33d106921969 sipariş numaralı siparişimde bulunan Gabon oturma takımı halen üretime bile başlanmamış olarak gözüküyor. Ürünlerin ne durumda olduğu hakkında 2 hafta önce bilgi aldım gecikmesi du...
26.10.2023 tarihinde Trabzon showroom'dan oluşturulan d60c06512084 numaralı sipariş, 12.01.2024 tarihinde eksik ve yanlış olarak teslim edildi. Gabon koltuk takımı dört ürün olarak alınan sipariş, bir ürün olarak elimize ulaştı. Tüm aramalara, e-postalara ve çağrılara rağmen altı ay geçmesine karşın...
Aralık ayında sipariş verdiğim Gabon koltuk takımını 1 berjer ile satın aldım. Düğünüm temmuzda olacağı için eşyalar teslim edildiğinde temmuza kadar kullanmadım. Fakat ürünleri kullanmak istediğinde ekte görüleceği üzere 3lu koltuk takımının sırt minderlerinde sorun olduğunu fark ettim. Yeniden gön...
Vivense adlı mobilya firmasından 824*****9860 sipariş no ile 30.05.2022 tarihinde 2 adet üçlü koltuk takımı aldık. Ancak koltuk takımları tam bir hayal kırıklığı. Koltuk takımlarında çökme ve gıcırdama meydana geldi. Oturulacak halde değiller. Garanti kapsamında olduğu için firmaya internet sitesi ü...
Yorumlar