Migros Hemen’den Çözülmüş Dondurma Teslimatı Ve İade Yanıtı Yok

26 Ağustos tarihinde Migros Hemen üzerinden Golf Royal Gourmet dondurma siparişi verdim. Sipariş eve teslim edildiğinde kutuları açtığımızda dondurmaların üzerlerinin buzla kaplı olduğunu, belli ki çözünüp tekrar dondurulmuş olduğunu fark ettik. Dondurmaların dokusu ve görüntüsü de normal değildi.

Eşim bu dondurmalardan yediğinde tadının da tuhaf olduğunu söyledi. Çözünüp tekrar dondurulan dondurmada mikrop üreyebileceğini bildiğim için bu durumun sağlık açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 1404433201’dir. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade işlemi yapıldı. Bu süreçte herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Hemen’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de almamalarını söylüyorum.

Ürün bedelinin tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca elimdeki görseller ve sipariş kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.