Vivense Eti Karyola Eksik Teslim Hatalı Kurulum

Merhaba Eskişehir mağazasından satışını gerçekleştirdiğimiz Eti karyola baza ve montaj kurulum paketi. Hakkında şikayetim bulunmaktadır. Ürün satışının 1 hafta sonra bilgilendirme yaparak görevli kişiler teslimat ve kurulum için kayıtlı adresime teşrif etmişler, iş saatlerinden dolayı kız kardeşim ilgilendi kendileri ile. Daha sonrasında ürün parçasının hatalı olduğunu kurulumu gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip her şeyi ortada bırakıp, ürünün siparişini verdireceğiz daha sonra kurulum olacak deyip çıkılmış. Eve geldiğimde baza başlığında bulunan çıraların yanlış monte edildiğinin farkına varıp bir şekilde kurulum yapan kişilere ve destek ekininden de bu başlık Arık defolu olacağını ve bununda yenilenmesinin gerektiğini talep ettik. Ha bugün ha yarın beklerin ne ilgilenen ve ne de muhatap destek hattında robottan farkı olmayan biri mağduriyetim karşısındaki sorulara sürekli aynı cevabı vermekte ürün malının arkasında durmayı bırak empati bile kurmamaktadır; yaklaşık 3 haftadır sayelerinde yerde kanepede yatmakta olup fiziksel manevi olarak sağlığımız bozulmuştur. Eşimi arayan arkadaş ürün siparişi verilmiş deyip 20 yasal iş günü içinden bahsetmiş. Yani o zaman bir vida gönderin 20 gün daha yollayın sizin ayıplı mal ve hizmetinizin peşinde ben niye koşuyorum. Eğer herhangi bir çözüm odaklı dönüş sağlanmadığı takdirde bende yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.