to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Eksik Parça Nedeniyle Gardırop Kurulamadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Vivense’den hızlı teslimat vaadiyle Eti yatak odası takımı satın aldım. Ürünler bugün teslim edildi ancak gardırobun montajı için gerekli parçalardan bazıları eksik gönderildiği için gardırop hiç kurulamadı ve şu an kullanılamıyor.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana eksik parçanın gelmesinin en az 2 hafta süreceği, bu süreyi beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir alternatif çözüm veya telafi önerilmedi. Hızlı teslimat denilerek satılan bir ürünün eksik parça nedeniyle bu kadar süre kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor.
Eksik gardırop parçasının ve montajının önümüzdeki hafta içi olacak şekilde acilen önceliklendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde fatura bilgilerimi de paylaşabilirim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Parça siparişiniz oluşturulmuştur. Parça siparişlerinde yasal çözüm süremiz 20 iş günüdür. Siparişiniz ilgili bölgeye ulaştığında teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Eski yatak odamı söktürdünüz ekiplerimiz boş oda olacak şekilde montaj yapar dediniz bende bir hata yaparak sözünüze güvendim söktüm attım. Nasıl bir çalışma sisteminiz varsa eşyalar eve gelene kadar hiç kontrol edilmiyormu evde eksik olduğu anlaşılıyor. Tamam hadi bu da olabilir eksik de çıkabilir ama internette hala 2 günde teslim dediğiniz gardırop nasıl oluyorsa eksik parça 2 hafta sonra geliyor. Canlı müşteri desteği neden yok daha iyi anlaşılıyor. Sadece mail ile ürünleri aldığım mağaza ile konuşuyorum onlarında tek söylediği şey bu 2 hafta bekleyin diyorlar. Vivense mobilya tam bir pişmanlıkmış aldığıma pişman olduğun bir mağaza.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
