Buca'da 22 Temmuz'dan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için 22 Temmuz’dan beri Buca/İzmir’de hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülmedi.

TurkNet online işlemler ve destek kanalları üzerinden defalarca kayıt açtım, her seferinde sadece “ekip yönlendirdik” denilerek oyalandım, ancak ne sahada bir çalışma görebildim ne de kesintim giderildi. Uygulamada da yalnızca “destek talebin çözüm aşamasında” ifadesi görünüyor fakat fiili bir ilerleme yok.

İnternet kesintisi nedeniyle tüm bağlantı ihtiyacımı mobil hattımdan karşılamak zorunda kaldığım için telefon faturama en az 500 TL civarında ek ücret yansıyacak. Bunun dışında bir de TurkNet’in güncellediği yüksek aylık ücretle karşı karşıyayım.

22 Temmuz’dan bu yana yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, kesintinin yaşandığı günlere ait internet ücretimin iade edilmesini ve bu süre boyunca mobil internet kullanımı nedeniyle oluşacak yaklaşık 500 TL’lik fatura farkının karşılanmasını talep ediyorum.