to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Yalova Vivense mağazasından 2 adet koltuk takımı, 1 adet yatak odası takımı, 1 adet konsol, 6 sandalyeli 1 adet yemek odası takımı, 1 adet ikili sehpa takımı ve 1 adet lambader satın aldım. Ürünleri depolarında Mart ayına kadar ücretsiz tutacaklarını belirtmelerine rağmen benden iki aylık depo ücreti aldılar ve teslim tarihini 18.05.2026 olarak birlikte belirledik.
Mart ayında evimi tuttuktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin erken teslim edilmesi için destek istedim. Müşteri hizmetleri süreci hızlandırmak için mail attıklarını söyledi ve siparişlerimin son durumunu takip edebilmem için bana bir link gönderdi. Ben de internet sitesi üzerinden siparişlerimin durumunu neredeyse her gün kontrol ettim. Yaklaşık iki aydır sipariş durumlarında hiçbir anlamlı ilerleme olmadı; koltuk takımı ve yatak odası takımım “siparişiniz alındı”, konsol “siparişiniz hazırlanıyor”, yemek odası takımı ise “siparişiniz yolda” olarak görünüyor.
Bu iki aylık süreçte müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak destek istedim, her defasında süreci hızlandırmak için işlem yaptıklarını söylediler ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Ardından ürünleri satın aldığım Yalova Vivense mağazasına gittim, mağazanın el değiştirdiğini, eski faturalara ulaşamadıklarını ve bana mail atacaklarını ilettiler fakat bu taraftan da bir ilerleme olmadı.
Son olarak 09.05.2026 tarihinde Vivense müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım, iki aydır siparişlerimin erken teslim edilmesi için uğraştığımı ancak sürecin bir türlü hızlanmadığını, ayrıca zaten anlaştığımız teslim tarihine bir hafta kalmasına rağmen yatak odası takımı ve koltuk takımının hazırlanma sürecine bile başlanmadığını ilettim. Buna rağmen yine net ve sağlıklı bir dönüş yapılmadı.
Şu an mağazanın belirttiği teslim tarihine bir gün kalmasına rağmen teslimatla ilgili ne arayan var ne soran ve evimi tamamen bu ürünlere göre planlamış durumdayım. Siparişi vereli altı ay olmuşken, madem ürünleri zamanında hazırlayamayacaksınız ve deponuzda düzgün şekilde muhafaza etmeyeceksiniz, benden neden depo ücreti aldınız? Ben parasını ödeyip aldığım bu ürünleri altı ay içinde başkasına mı sattınız diye ciddi şekilde sorguluyorum. Tüm ürünlerimin acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan ve yaşattığınız mağduriyetin açıklaması tarafıma net bir şekilde yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
20 Eylül 2025 teslimat tarihli, toplam 53.816 TL tutarındaki Vivense siparişimde üç ürün bulunuyordu. Sadece şifonyer teslim edildi; “Lia 6 kapaklı gardırop” ve “Silva Bohem 2 adet üçlü, 1 adet tekli koltuk” ise hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerim yaklaşık 15 gündür Konya’daki depoda bekletiliyor ve yen...
21.08.2024 tarihinde internet üzerinde Vivense firmasından koltuk takımı siparişinde bulundum. Vivense firması 02-09 Eylül 2024 tarihleri arasında siparişimi ileteceği yazıyordu. Fakat 09.09.2024 tarihine kadar ilgili mailler gönderil. Siparişin alındı, siparişiniz hazırlanıyor, gibi mailler yollanı...
08.02.2026 tarihinde Vivense Bursa Mudanya Yolu mağazasından Nora koltuk takımı satın aldım. Ürünün kurulumu ve teslimatının, ürün fiyatı yeterince yüksek olduğu için ücretsiz yapılacağı özellikle belirtildi. Sistemlerinde teslimat tarihi 04–11 Mart aralığı olarak görünmesine rağmen koltuk takımım 0...
Vivense isimli mobilya mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonrasında 16.05.2023 tarihinde ürünlerimin teslim edileceği söylenildi. Ertesi gün ürünlere problem olduğu için hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın ürünlerim teslim edilmedi. Mail adresinden iletişime geçtiğimde ürünlerle ilgili bir proble...
11.09.2025 tarihinde Vivense’den toplam 84.998 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 30 Eylül verilmişti ancak bu teslimatı o gün için iptal ettirdim ve sonrasında ürünün teslim edilmesi için defalarca e‑posta gönderdim. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi, sürekli olarak o...
Yorumlar