Hepsijet’in Kıbrıscık/Bolu’ya Teslimat Yapmaması Ve Siparişlerin Otomatik İadesi

Hepsijet kurye firması yüzünden kargolarım bana hiç ulaşmadan satıcıya iade ediliyor. 2025 yılı içinde Hepsiburada üzerinden verdiğim iki siparişimde kargo durumunda sadece “Satıcıya iade edildi” ifadesi yer aldı, teslimat için ne arama yapıldı ne de adrese gelindi.

Benzer durum bu hafta Teknosa’dan yaptığım alışverişte de tekrarlandı. Kargom için Hepsijet takip ekranında yine “Satıcıya iade edildi” yazıyor, fakat Kıbrıscık/Bolu’daki adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Önceki siparişlerimde müşteri hizmetlerini aradığımda ilçeme dağıtım yapmadıklarını söylediler, buna rağmen sipariş oluşturma aşamasında adresim sistem tarafından kabul ediliyor ve gönderiler Hepsijet’e verilmeye devam ediyor.

Dağıtım yapılmayan bir ilçeye kargo kabul edilip daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik iade edilmesi mağduriyet yaratıyor. Hepsijet’in Kıbrıscık/Bolu için dağıtım yapıp yapmadığını net şekilde belirtmesini, dağıtım yoksa bu ilçeye kargo kabul edilmemesini ve bu yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.