Köfteci Yusuf Halkalı Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Aldatıcı Bilgilendirme

Köfteci Yusuf’un Halkalı şubesinden bugün saat 14:30’da web sitesi üzerinden 1260 TL tutarında sipariş verdim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de sisteminiz düzgün çalıştı, bu kadar düzensiz bir işleyiş gerçekten kabul edilemez.

Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca telefonla aradığımda her seferinde farklı bir süre söylendi. Önce 5 dakika içinde geleceği, sonra 10 dakika denildi, ardından 20 dakika daha beklemem istendi. Buna rağmen sipariş yine gelmedi. Sürekli “yolda, az kaldı, birazdan orada” şeklinde bilgi verilmesi, müşteriyi oyalar gibi aldatıcı bir izlenim oluşturuyor.

Web siteniz üzerinden sipariş verildiğinde bu kadar gecikme yaşanıyorsa ya kurye sayınızı artırmanızı ya da bu hizmeti geçici olarak kapatmanızı bekliyorum. İnsanların saatlerce bekletilmeden, açık ve doğru bilgilendirilerek siparişlerinin zamanında teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.