to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10R Hatalı Ürün Servis Sorunu: Değişim Ya Da Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 15 Temmuz’da Hepsiburada satıcısından Roborock Saros 10r robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 50 gün kullanabildim, 6 Eylül’den bu yana kullanamıyorum. Süpürge sürekli olarak 106 hata kodu veriyor ve sol tekerlekte açık devre uyarısı çıkıyor.
Bu şikayetle ürünü 15 Eylül’de yetkili servis Recci Teknoloji’ye teslim ettim ve ürün yaklaşık 3 hafta serviste kaldı, 9 Ekim’de tarafıma iade edildi. Servis formunda ürünün genel bakım ve temizliğinin yapıldığı, kontrollerde bir sorun görülmediği belirtilmiş. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra robotu tekrar çalıştırdığımda aynı 106 hata kodunu vermeye devam etti. Ayrıca ürünün sol tekerleğinin hareketi mekanik olarak bile kısıtlı durumda.
Ürünü ikinci kez servise vermek zorunda kalmak istemiyorum. Bugün Hepsiburada üzerinden yeniden talep oluşturdum. Roborock Saros 10r ürünümün sürekli aynı hatayı vermesi ve sol tekerleğinin mekanik olarak dahi sorunlu olması nedeniyle önce ürünün yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun, sürecin uzatılmadan ve tekrar tekrar servis yönlendirmesi yapılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
