to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan İzin Almadan Çekilen 539 TL Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi
22 Mart 2026 tarihinde saat 00:16’da Hepsiburada kaynaklı olarak Yapı Kredi Bankası’ndaki banka kartımdan haberim ve onayım olmadan 539 TL tutarında çekim yapıldığını, hesap ekstreme baktığımda dekont üzerinden net bir şekilde gördüm. Hepsiburada üzerinde o sırada herhangi bir borcum, ödemem ya da bekleyen siparişim bulunmamaktaydı.
Şu an Hepsiburada uygulamasını da hiçbir şekilde açamıyor, uygulamayı yükleyemiyorum; bu yüzden hesabıma girip ne olduğunu da kontrol edemiyorum. Bu izinsiz işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklanmasını, ayrıca kartımdan çekilen 539 TL’nin ivedi olarak geri iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz işleme dair dekont bilgileri bankamın ekstresinde açık şekilde yer almaktadır ve bu mağduriyetimin Hepsiburada tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Tarafıma makul süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmaması veya sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
22 Mart saat 00:16’da Yapı Kredi bankasındaki banka kartımdan, Hepsiburada “muhasebe hesabı” açıklamasıyla 539 TL çekildi. Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, herhangi bir siparişim veya onayladığım bir ödeme talebim yoktu. Hesabımdan tamamen haberim ve onayım dışında para çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde tedirgin oldum.
Bu işlemin ne olduğu, hangi gerekçeyle ve hangi işlem/hesap üzerinden çekildiği konusunda Hepsiburada’dan net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Eğer bu işlem bir abonelik, otomatik ödeme ya da benzeri bir düzenlemeye dayanıyorsa, böyle bir abonelik veya talimat için hiçbir onay vermediğim halde hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu 539 TL’nin ivedilikle iadesini ve varsa adım adına tanımlanmış tüm abonelik veya düzenli ödeme işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Hesabımdan bilgim dışında para çekilmesi nedeniyle durumun acil olarak incelenmesini, kart ve hesap güvenliğim açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Talep ettiğim açıklama ve iade işlemi yerine getirilmediği takdirde, yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Uygulamaya giremiyorum virüs algılıyor
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 928802769 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ödemelerim vardı ve asgari ücrrtli biri olarak sorun yaşıyorum lütfen banka hesabıma iade edilsin TSK
