Hepsiburada’dan İzin Almadan Çekilen 539 TL Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

22 Mart saat 00:16’da Yapı Kredi bankasındaki banka kartımdan, Hepsiburada “muhasebe hesabı” açıklamasıyla 539 TL çekildi. Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, herhangi bir siparişim veya onayladığım bir ödeme talebim yoktu. Hesabımdan tamamen haberim ve onayım dışında para çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde tedirgin oldum.

Bu işlemin ne olduğu, hangi gerekçeyle ve hangi işlem/hesap üzerinden çekildiği konusunda Hepsiburada’dan net ve yazılı bir açıklama istiyorum. Eğer bu işlem bir abonelik, otomatik ödeme ya da benzeri bir düzenlemeye dayanıyorsa, böyle bir abonelik veya talimat için hiçbir onay vermediğim halde hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu 539 TL’nin ivedilikle iadesini ve varsa adım adına tanımlanmış tüm abonelik veya düzenli ödeme işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Hesabımdan bilgim dışında para çekilmesi nedeniyle durumun acil olarak incelenmesini, kart ve hesap güvenliğim açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Talep ettiğim açıklama ve iade işlemi yerine getirilmediği takdirde, yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.