Vivense 9 Aydır Sürekli Yanlış Gelen Ürün

22.03.2023 yılında Antalya Muratpaşa Vivense mağazasından almış olduğum Asel yatak odası takımı (BB6-221) 24.05.2023 tarihinde elime geçti. Almış olduğumuz çamaşırlığın parçaları eksik gelmişti 4 ay sonra ancak tamamlandı. Ürünün almış olduğumuz görseldeki ayakları ile farklı geldiğini gördük. Değişim istedik. Yaklaşık 2 ay sonra ayaklar geldi yine aynı ayaklardan yollanmıştı tekrardan kayıt açıldı sipariş verildi. Bu sefer gelen ayakların hepsi başka ölçüdeydi uymadı tekrardan kayıt açıldı bu olay toplamda 6 kere tekrarlandı. Komodin ve masanın altı ayakları denemekten delik deşik etmişler ertesi gün eve geldim makyaj masasının ayağının kırıldığını gördüm. Nedeni de kutu içinde vida çıkmaması eski ayaklardaki yanlış vidaları doğru ayağa taktıkları için bu sonuçla karşılaştık. Artık sabrımızın sonuna geldik toplamda 9 ay bir süre oldu hala aldığımız ürünlerin içlerine eşyalarımızı koyamadık parça gelecek sökülecek ters çevirip ayak montajı yapılacak diye toplamda sadece ayak için 6 kere eve kurulum ekibi geldi. Eşimde bende çalışan insanlarız sürekli evde olamıyoruz. Bıktık. 9 ay boyunca neredeyse günde iki kere telefon konuşmalarından sonra bugün mağazaya gittik ve iade etmek istediğimizi artık uğraşmaktan bıktığımızı nakit olarak 9 ay önce almış olduğumuz ürünün hala kullanamadığımızı ve sürekli bu ürünler için uğraştığımızı yüz yüze de belirttik iade işlemleri için bize söylenenler gerçekten komedi filmi gibiydi eşimi zor sakinleştirdim. Bize söylenenler evet sizi çok mağdur ettik kusura bakmayın dalga geçer gibi her kesin başına talihsiz şeyler geliyor ama sizin gibisini ilk kez görüyoruz. Vs. İade işlemlerine başladık. Aldığınız günkü fiyat banka hesabınıza yatıyor. Ben bu ürünleri dolap dahil 24'758₺ ye aldım ürün şu an 41.250₺ tl üstünü hediye çeki veriyorlar. Yani sizi mecbur bırakıyorlar ürünün şu an ki güncel ücretini size vermiyorlar. Bize 32'200₺ vereceklerini söylediler. Nedenini sorduğumuzda önümüze merkez bankasının enflasyon hesaplama sitesini açtılar bu aya kadarki enflasyonu hesaplıyorlar şaka gibi sen bunu zaten hesaplamışsın ürünün üstüne bu fiyatı koymuşsun ama bize ürünün güncel fiyatını değil dediğim gibi merkez bankasının enflasyon oranlarına göre artışını söylüyorlar o zaman sizde enflasyondan fazla fiyat arttırmışsınız diyorum bize ürün gönderen şirketler arttırıyor diye bir cevap alıyorum daha ucuz ürün için utanmadan para istiyorlar. Avukatımla görüştüm böyle bir olayın mümkün olmayacağını söyledi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız