to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Teslim Edilmedi, Yetkisiz İade Ve İade Bekliyorum
Vivense üzerinden 03.04.2026 tarihinde 5134******51 numaralı siparişi verdim. Horoz Lojistik tarafından 09.04.2026 tarihinde ürünüm adresime getirilmek üzere dağıtıma çıkarıldı; ancak evde bulunamadığım gerekçesiyle teslim edilmeyip şubeye geri götürüldü.
Bunun üzerine Horoz Lojistik ile iletişime geçerek ürünün yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Bana, satıcı firma onayı olmadığı için ürünün tekrar dağıtıma çıkarılamadığı bilgisi verildi ve bu durum iki kez tekrarlandı. Ürünü teslim alabilmek için gerekli tüm talepleri oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Son aşamada ise ürünüm, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen iade sürecine alındı. Horoz Lojistik tarafından verilen iade takip numarası 39921480093181’dir. Bugün itibarıyla ürün bana teslim edilmediği gibi, tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmamıştır. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.
Ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın hiçbir ek işlem gerektirmeden, hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba İsmet Alp Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İsmet Alp Bey, Sizi 13/04 16:18 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İsmet Alp Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
