Teslimat Tarihi Esnekliği Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu

Kasım 20/21/23/24/26/27/29/ belirttiğim bu 7 günde ben müsaitim. Onun dışında ise eğer Aralık ayında teslimat yapacaksanız onun için aralık ayı nöbetlerim kesinleşince size ancak gün verebilirim. Zaten daha önceden 21 Kasım için gün almıştım ama siz ona uymadınız. Ben size birden fazla gün seçeneği sunuyorum fakat siz illaki benim evde olmadığım zamanı tercih ediyorsunuz bunun sebebini de anlamadım. Kocaman koltuk takımını salon takımını berjerleri TV sehpası konsol orta sehpa bunları ben evde olmazsam nereye bırakacaksınız anlamadım. Burada neyi amaçlıyorsunuz tüm bu ürünlerin parasını 50 bin T. L. Yi peşin verdim diye mi beni sallıyorsunuz. Ben vivesenden hiç memnun kalmadım çözüm sunacak bir kişi bile yok hep kendi işinize geldiği gibi Son olarak tekrardan yukarı yazdığım günlerde müsaitim ama aralık ayı için nöbetlerimin çıkmasını beklemek zorundayım ona göre size teslim günleri söyleyebilirim.

Siz nasıl bir kurumsal firmasınız ki müşterinizden özür dileyip olayı tatlılıkla kapatmak yerine utanmadan beni yalancılıkla suçluyorsunuz. İnternet sitenizde ürünlerin teslim tarihi 21 Kasım olarak yazıyordu. Şimdi gelmiş biz teslimat tarihi 21 Kasım olduğunu belirleyecek bir şey tespit edemedik diyorsunuz yazıklar olsun size.

Alın size 21 Kasım ve sonrasında teslim edileceğini gösteren ekran görüntürüsü

Nedir benim bu Vivense den çektiğim. Salon takımı geldi fakat 3 koltukları kurdular ayakları eksik sağ ve sol ayakları tamam fakat ortada olması gereken ve görsellerde olan ortadaki ayak yok. Berjerleri hiç kurmadılar. Berjerlerin iki yanındaki kolları tutturan vidalar kısa geldi diye salonun ortasında berjerleri kurmadan gittiler bana bilgi bile vermediler. Orta Sehpanın vida kapamaları eksik. Şimdi Vivense'yi arıyorum sürekli başka yere aktarıyorlar ürünler ortada kaldı böylece kimse destek olmuyor.

Eksik parçaları ben siz hem arayarak hem de internet sayfanızdan kayıt oluşturarak açtım gelen kurlum ekimi ortada parça pinçik olarak ortada bırakıp gitti. Bir de daha bu durum için inceleme yapılacak onda sonra sorumum çözümlenecek diyorsunuz. Bana sanki atomu parçalıyorsunuz Ekim'de aldığım salon takımı halen bekliyorum ki salona kuruyum

Haftalar geçti. Mobilyalar halen evin ortasında parça pinçik şekilde duruyor. Vivense'den ne bir arayan var ne de soran. Bu mobilyaların durumu ne olacak parça parça olarak bırakıp gittiler Bir sürü eksik parçası var. Mobilyalar kurulmuyor Vivense de arayıp bilgide vermiyor telefonla ben aradığıma ise Vivense'ye ulaşılamıyor.

Mobilyalar bu şekilde elimde kaldı Vivense destek sağlamayacaklarını söylediler. Mobilyaları Mobilya tamircisine göndermemi tavsiye ettiler.

+1

Vivense web sayfası üzerinden açtığım kayıtlar silinmiş. Almış olduğum ürünler eksik parça ve eksik gönderilmişti. Bana web sayfası üzerinden kayıt açmamı söylediler. Bende açtım 27.11.2025 tarihinden beri bekliyorum fakat bir utanmadan kayırları siliyorlar. TV Sehpası eksik. Kaydı silinmiş. Berjeler hiç montaj yapılmadı yan kolların bağlantı vidaları eksik. Kanepelerin orta ayağı eksik. Orta sehpanın vidaları ve vida kapakları yok. 6 gündür bekliyorum bir cevap versinler diye. Bir cevap veren bir arayan bir kişi bile yok. Sipariş No: 974a07491910

Tam bir dolandırıcılık örneği Aylardır Vivense ile uğraşıyorum. Önce ürünler teslim edilmedi sonra kurulumu yapmadı. Ben yapmak istediğimde ürünlerde eksik parça olduğunu gördüm Eksik parçaları talep ettim. Eksik parçaların bir kısmı haftalar sonra gönderilmeye verildi. Şimdi ise bu eksik parçalar teslim edildi deniliyor. Ben bu eksik parçaları almadım tarafıma teslim edilen hiçbir eksik parça yoktur. Derhal tarafıma iletişime geçilmesini istiyorum. Sipariş No: 974a07491910