Ana Sayfa
Kolay Gelsin
İade
Siparişlerim İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ulaşamıyorum

ID:34483238

Siparişlerim İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ulaşamıyorum

İremnur

Kolay Gelsin

08 Aralık 2025 12:09

303

27 Kasım 2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla atkı, body ve çantadan oluşan, toplam 2.279 TL tutarındaki iki adet siparişim vardı. Sistemde her iki siparişim de “iade” görünüyor ancak bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eski telefon numaram kayıtlı olduğu için arama yapılamamış olabileceğini düşünüyorum fakat buna rağmen herhangi bir e-posta ya da farklı bir bilgilendirme de almadım.

Canlı desteğe bağlandığımda sadece gönderilerimin iade olduğunu, satıcı olmadıklarını ve başka bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu detaylı konuşabileceğim, süreci açıklayacak hiç kimseye ulaşamıyorum. Ne neden iade edildiğini biliyorum ne de kargolarımın şu anki durumu hakkında net bir bilgiye sahibim.

Kolay Gelsin’den, bu iki siparişimle ilgili detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gönderilerimin mümkünse yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve yeni telefon numaram üzerinden aranarak benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

08 Aralık 2025 12:14 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sevgili İremnur D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

08 Aralık 2025 13:15

Sevgili İremnur D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Şirketinin Hatası Nedeniyle İndirimli Ürünümü Kaybettim

Selina

Kolay Gelsin

05 Aralık 2025 22:06

473

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte tamamen kendi hataları nedeniyle mağdur edildim ve indirimli aldığım ürünümden oldum. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonraki iki gün boyunca kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağm...

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-3.jpg

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-2.jpg

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan İade Edilen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anıl

Kolay Gelsin

19 Kasım 2025 20:33

601

Kolay Gelsin kargo şirketiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Teslimat Deposu üzerinden gönderilen, 150531095 takip numaralı ve bc6545582 sipariş numaralı kargom, 19/11/2025 tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iade edilmiştir. Kargonun neden teslim edilmediğ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşamıyorum

Fatih

Kolay Gelsin

23 Temmuz 2025 15:53

1.078

10 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 12 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış görünmektedir. Ancak bugün 23 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte, gönderici firma ile iletişime geçmemin ardından beni kar...

2 Destek

1 Yorum

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edildi Olarak Görülüyor

Hilal

Kolay Gelsin

22 Kasım 2025 13:07

187

"Hemen dönüş oldu teşekkürler ederim"

Sahin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Sahin

Kolay Gelsin

24 Ekim 2025 16:12

330

17 Ekim’de Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla evimden teslim alınan iki ayrı paketimden biri (içinde hoodie, eşofman altı ve tişört bulunuyordu) gönderim sırasında kayboldu. Gönderi kodum: ıkaskg32183811642. Paketlerin üzerinde satış belgeleri de mevcuttu ve kaybolan ürünlerin toplam bedeli 3.780 TL’di...