to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Destek Ve Mağduriyet
29 Kasım’da Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 2343783677 numaralı siparişle Philips EP4446/70 model kahve makinesini satın aldım. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirttim. 03.12.2025 tarihinde hem Teknosa’dan hem de UPS Türkiye ’dan ürünümün teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi, evime herhangi bir kargo gelmedi.
03.12.2025 tarihinden bu yana defalarca Teknosa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “konu çözüm sürecinde” şeklinde mesajlar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve ürünüm hala gönderilmedi. UPS Türkiye ’nun İzmir şubesini ve merkez telefonunu da aradım ancak kimseye ulaşamadım, teslim edildi denilen kargonun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilemedi.
Ürünü kasım indirimi döneminde aldım ve o gün Amazon, Media Markt, Vatan gibi sitelerde de benzer fiyatlardaydı. Şu an ürünün fiyatı ciddi şekilde zamlandı. Bu nedenle, öncelikli talebim ürünümün bana acilen, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesidir. Eğer Teknosa tek taraflı olarak siparişimi iptal etmeyi düşünürse, kasım indirimi dönemindeki alışverişim esas alınarak oluşan fiyat farkının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yaparım hiçbir sorun yaşamadım. Sorunlu ürün geldiğinde yardımcı oldular sorunu çözdüler.trendyol ailesine çok teşekkür ederim. Güvenli alışverişin tek adresi.
